윈도우10 뉴 서피스프로 (2017) 사용자입니다. 멈춤 현상이 있습니다.

Question

인터넷을 하다보니 동시에 여러 작업을 행할때 일시적으로 윈도우 전체가 멈춰서 아무것도 움직이지 않는 현상이 있습니다.

순간적으로 5초 정도 멈추기도 하지만 1분이나 2분정도 멈출때도 있습니다.

이런 상황이 오면 전원버튼을 눌러서 절전모드로 바꾸었다가 다시 화면을 키고 인증하고 접속하면 다시 움직이지만 이런 현상이 어렵지 않은 상황에서 자주 발생하기 때문에 문제입니다.

멈춤 현상이 있습니다.

Answer 1

안녕하세요? jiyong14 님,

Microsoft Community 사이트의 방문을 환영합니다.

Windows 10 환경에서 사용 시 멈춤 현상이 발생하는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 우선 아래의 내용을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

● Windows 최신 제공되는 업데이트 실행 (연결된 모든 하드웨어도 제조사를 통한 최신 제공되는 업데이트 진행)

시작 및 Windows 로고로 가서 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행.

● 클린 부팅 - 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은

프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서

프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을

해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

충분한 답변이 되었길 바라며 문의 사항이 있을 때 [응답] 버튼을 눌러 질문해 주시기 바랍니다.

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