정전 후에 컴퓨터가 이상합니다

Question

오늘 12시 40분쯤에 갑자기 정전이 났습니다 순간적으로 꺼졌다 다시켜졌지만 문제는 컴퓨터가 본체는 켜지는데 로그인 화면을 벗어나지 못하고 있다는 것입니다. 마우스 커서도 안보이고 애초에 마우스랑 키보드에 불도 들어오지 않고 있습니다. 그러다 윈도우에 문제가 생겼다는 메시지가 떴는데 리부팅후에도 그대로고 어쩔 도리가 없어서 종료후에 모든 코드를 뽑고 다시 킨 후에 f3을 부팅화면 중에 누르니 윈도우 복구가떴습니다만 실행을 시킬려고 해도 이미지 파일이없다고 뜹니다. 그리고 계속 진행을 시켜도 명령입력 화면만 뜹니다. 참고로 본체는 cd롬이 없어서 cd를 집어넣을 수 없고 산지 3달도 되지 않았습니다 처음부터 윈도우는 있었고 정전당시 인터넷으로 지도찾기와 학교홈페이지에 들어가 있었고 카톡빼고는 한것도 없습니다. 그런데 정전  한 번 난걸로 고장났습니다. 참고로 키보드 마우스는 부팅중에는 불이 들어오는데 부팅완료후 부터는 들어오지 않습니다. 개인적으로 용무가 급하오니 조속한 답변 부탁드립니다

Answer 1

안녕하세요? 김은석1 님,

Windows 10 사용 중 정전 이후 마우스와 키보드 작동 이상 증상과 복구가 정상적으로 진행되지 않아 불편함을 겪고 계시군요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

해당 증상은 하드웨어적인 문제 의심 및 기타 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 우선 아래의 내용을 참조 진행 후 증상을

확인해 보시길 바랍니다.

• 마우스 및 키보드 장치의 연결 구성 (USB 포트 변경연결 등) 변경 구성 후 증상 확인하시기 바랍니다. 가능하시다면 마우스 및 키보드를 다른 PC에 연결하여 정상 작동 여부 등의 하드웨어의 정상 여부를 파악해 주시길 바랍니다.
• 현재 로그인하기 전에 시스템을 제어할 수 있는 입력장치들이 기능이 작동하지 않는 경우 부득이하게 PC 복원 및 Windows 10의 재설치가 진행이 필요할 수 있습니다. (※이 경우 부득이하게 현재 상황에서 데이터 손실이 있을 수 있는 점 참조해주시길 바랍니다) 아래의 복구 옵션을 통하여 설치 미디어를 사용하여 복원 및 재설치 방법 항목을 참조하여 진행해 보실 수 있습니다.
• Windows 10의 복구 옵션

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