윈도우 10 업데이트 후 Alt+Tap 키 먹통

Question

윈도우 8.1에서 10으로 업데이트한 이후 노트북을 초기화하였습니다.

그 이후 화면전환을 하려 Alt Tap키를 누르니 화면전환이 되지 않았습니다.

키보드 자체의 문제는 아닌 것 같은 게, 다른 alt+f4나 window+d, Ctrl+Tab은 잘먹습니다.

먹통인 키는 화면전환과 관련된 Alt Tab키와 Window Tab 키 뿐입니다.

(이상하게 바탕화면으로 나가는 window+d키는 예외로 잘됩니다)

키를 눌렀을 때 작업하던 창(브라우저든 폴더든)에서는 나가는 것처럼 보여,

하던일을 계속 작업하려면 창을 한 번 클릭하고 해야하지만, 실제 보이는 화면은 키를 눌러도 바뀌지 않습니다.

고치려면 어떻게 해야할까요? 무엇이 문제일까요?

Answer 1

안녕하세요 SnowyOK님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 8.1에서 Windows 10으로 업그레이드 후 특정 단축키 입력이 올바르게 되지 않는 현상으로 문의하셨습니다.

해당 현상은 업그레이드 중 시스템의 손상 혹은 기존에 사용하시던 하드웨어와 Windows 10간의 호환성 혹은 충돌 문제와 같은 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다.

따라서 아래의 안내에 따라 Windows 10 내에서 발생하는 문제에 대한 일반적인 해결 방법을 시도해보시기 바랍니다.

• 시스템 파일 손상 검사 및 복구 ****

1. Windows 로고 키 + X****키를눌러 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 명령 프롬프트 창에서 아래 명령을 입력하고 Enter****키를 누릅니다. 

sfc /scannow 3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

** PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하여 증상을 확인합니다.****

• 클린 부팅 수행 방법(***안내가 영문 버전으로 제공되는 점 양해 바랍니다.)

1. Windows 시작 아이콘 옆 검색 창에서 msconfig를 검색하여 실행합니다.
2. 검색 결과에서 시스템 구성을 선택합니다.

3. 시스템 구성 창의 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 클릭하여 선택한 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.

4. 시작 탭에서 작업 관리자 열기를 클릭합니다.

5. 작업 관리자의 시작 탭의 각 시작 항목을 클릭하고 사용 안 함을 클릭합니다.

6. 작업 관리자를 닫습니다. 7. 컴퓨터를 재시작하고 증상을 확인합니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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