윈도우 디펜더가 작동되지 않습니다

Question

증상을 스샷과 함께 보여드릴꼐요

1. 윈도우 디펜더 부팅시 자기 자신을 검사해서 cpu점유율이 비정상적으로 높아지는 문제 때문에 해결을 할려고 작업 스케줄러에서 몇 가질 삭제했더니 사진과 같이 디펜더가 아예 작동을 안해버리네요 

2. 위의 사진에서 "지금 다시 시작"을 눌렀습니다. 팝업창이 뜨고 닫기를 눌렀지만 아무 반응이 없습니다.

3. 또한 바이러스 및 위협방지 탭에서도 마찬가지네요

하하 아무래도 작업 스케줄러에서 레지스트리를 건드려서 그런거 같습니다.

문제를 해결하려다가 아예 망가뜨려버렸군요 ㅎㅎ

해결좀요!

Answer 1

안녕하세요~  지혁한님.

Microsoft Community 사이트를 방문해주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 Windows Defender가 정상적으로 작동하지 않는 현상에 관하여 문의하셨습니다.

말씀해주신 것처럼 해당 현상은 레지스트리 손상, Windows 10 시스템 손상, 혹은 특정 프로그램과의 충돌 문제로 발생할 수 있습니다.

따라서, 아래 안내에 따라 시스템 손상 검사 및 클린 부팅을 수행하여 증상을 확인해보시기 바랍니다.

• 시스템 파일 손상 검사 및 복구 ****

1. Windows 로고 키 + X****키를 눌러 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 명령 프롬프트 창에서 아래 명령을 입력하고 Enter****키를 누릅니다. 

sfc /scannow 3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

** PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하여 증상을 확인합니다.

• 클린 부팅 수행 방법(***안내 이미지가 영문으로 제공되는 점 양해 바랍니다***)

1. Windows 시작 아이콘 옆 검색 창에서 msconfig를 검색하여 실행합니다.
2. 검색 결과에서 시스템 구성을 선택합니다.

3. 시스템 구성 창의 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 클릭하여 선택한 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.

4. 시작 탭에서 작업 관리자 열기를 클릭합니다.

5. 작업 관리자의 시작 탭의 각 시작 항목을 클릭하고 사용 안 함을 클릭합니다.

6. 작업 관리자를 닫습니다. 7. 컴퓨터를 재시작하고 증상을 확인합니다.

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바랍니다.