파일 검색시 윈도우 프리징이 자주 생깁니다.

Question

윈도우 10 pro 사용중입니다.

대용량으로 파일을 관리하다보니 everything 같은 윈도 파일 검색 프로그램을 쓰고 있는데요, 어느순간 파일 검색중에 프리징 걸리는 현상이 자주 일어나고 있습니다.

프로그램의 문제인가 싶어 다른 윈도 파일 검색 프로그램을 사용해도 같은 증상이 생기고, 윈도 포맷후 재설치해도 마찬가지 현상이 생깁니다.

프리징이 걸리면 그 즉시 될때도 있고, 아니면 마우스만 움직이다가 결국 멈춘다던가 하는식으로 몇십초 살아있다가 프리징 될떄도 있고 합니다.

하드디스크 검사는 따로 하지 않았는데(섹터마다 검색하는 오래걸리는것) hdd smart를 보면 배드 섹터가 표시되지는 않는데 뭐가 문제인지 모르겠습니다.

혹시 뭐가 문제인지 아신다면, 아니면 프리징시에 어떤부분이 문제가 생겨 프리징이 생기는건지 시스템 로그 같은걸 확인할수 있는 방법이 없을까요? 답변 부탁드립니다.

Answer 1

응답 감사드리며, 답변이 늦었습니다.

하드웨어 확인 시 해당 하드웨어에서 문제가 발생하지는 않았지만, 말씀해주시지 않은 그래픽 카드에 대해 좀 더 자세한 정보를 부탁드립니다. 

▶ 현재 사용하고 계신 그래픽카드는 메인보드 내장용인가요? 아니면, 따로 설치가 필요한 외장용인가요?

▶ BIOS 업데이트를 하여도 같은 현상이 발생하나요?

▶ 재설치하신 운영 체제의 Windows 의 빌드는 무엇인가요?    

   빌드 확인 방법은 아래와 같습니다.    

   ☞ 확인 방법 : Windows 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)으로 표시된 부분 확인

바쁘시겠지만, 답변을 주시면 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

Answer 2

1. 안전모드 시에도 동일하게 프리징 증상 생겼습니다.
2. chkdsk가 너무 오래 걸려서 다른 배드섹터 검사하는 프로그램을 사용해서 확인해보니 배드섹터는 전혀 없었고, smart 정보에도 이상은 없었습니다.

연결된 하드를 하나씩 제거하면서 시도해봤지만 마찬가지였습니다.

C드라이브는 최근에 ssd를 교체하면서 윈도우 재설치를 했는데도 그전도 지금도 계속 프리징은 생깁니다.

3. 메모리 테스트도 해보니 메모리도 이상이 없습니다.
4. 메인보드도 고장으로 교체했었는데 그 전에도, 지금도 프리징 동일한거로 보아 메인보드 문제도 아닙니다.

결국 대체 어느 부분이 문제일까요? 뭐가 문제인지 모르겠으니 답답하네요.

Answer 3

해당 로그 분석 관련하여 보내주신 점 감사드립니다.

그런데, 해당 내용만으로는 분석이 어려운 것으로 판단됩니다.

다만, 말씀해주신 내용으로 보아 하드 디스크의 문제로 인하여 발생한 것이 아닌가 의심됩니다.

아래와 같은 방법으로 진행하셔서 확인을 부탁드립니다.

◈ Windows 10에서 안전 모드로 PC 시작

   - 안전 모드 진입하신 후 같은 현상이 발생하는지 확인을 부탁드립니다.

◈ 디스크 검사

1. Windows 검색창에서 '명령 프롬프트'를 검색합니다.

 2. 검색창에 있는 '명령 프롬프트'를 우클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

3. chkdsk (해당 드라이브) /r (예: chkdsk c: / r) 입력 후 순서대로 진행합니다. ****

도움이 되셨기를 바라며, 해결이 안 될 시 언제든지 연락 바랍니다.

감사합니다.

위의 내용이 도움이 되셨다면, 응답 버튼 아래에 있는 '이를 통해 문제가 해결되었나요?'에서 '예'를 선택해 주시면 다른 사용자에게 도움이 될 것이기에 많은 참여 부탁드립니다.

Answer 4

이벤트 뷰어를 보니 이런 식으로 에러 리포트가 있습니다. 어떤 문제인지 알려주실수 있으실까요?

넷 다 프리징 되었을때 발생했고 이벤트 ID는 1001입니다.

오류 버킷 0xCFFFFFFF_nt!DbgkpLkmdSnapThreadInContext, 유형 0 <br><br>이벤트 이름: AppTermFailureEvent <br><br>응답: 사용할 수 없음 <br><br>Cab ID: d9349622-d656-4f02-af28-5bfa31808e0d <br><br> <br><br>문제 서명: <br><br>P1: <br><br>P2: <br><br>P3: <br><br>P4: <br><br>P5: <br><br>P6: <br><br>P7: <br><br>P8: <br><br>P9: <br><br>P10: <br><br> <br><br>첨부 파일: <br><br>\?\C:\Windows\Temp\WERD6DE.tmpatk.kdmp <br><br>\?\C:\Windows\Temp\WERD6EE.tmp.appcompat.txt <br><br>\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD6FF.tmp.dmp <br><br>\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD887.tmp.WERInternalMetadata.xml <br><br>\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD886.tmp.csv <br><br>\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD896.tmp.txt <br><br>\?\C:\Windows\Temp\WERD8A7.tmp.xml <br><br>C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\Kernel_0_0_00000000_cab_1262d98d\memory.hdmp <br><br>WERGenerationLog.txt <br><br>\?\C:\Windows\Temp\WERF340.tmp.WERDataCollectionStatus.txt <br><br> <br><br>이 파일은 다음에서 사용할 수 있습니다. <br><br>C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\Kernel_0_0_00000000_cab_1616f61e <br><br> <br><br>분석 기호: <br><br>해결 방법 재확인: 0 <br><br>보고서 ID: a32130c6-da45-4482-9542-b9ba5bb1fb62 <br><br>보고서 상태: 268566528 <br><br>해시된 패킷:
오류 버킷 , 유형 0 <br><br>이벤트 이름: AppTermFailureEvent <br><br>응답: 사용할 수 없음 <br><br>Cab ID: 0 <br><br> <br><br>문제 서명: <br><br>P1: <br><br>P2: <br><br>P3: <br><br>P4: <br><br>P5: <br><br>P6: <br><br>P7: <br><br>P8: <br><br>P9: <br><br>P10: <br><br> <br><br>첨부 파일: <br><br>\?\C:\Windows\Temp\WERD6DE.tmpatk.kdmp <br><br>\?\C:\Windows\Temp\WERD6EE.tmp.appcompat.txt <br><br>\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD6FF.tmp.dmp <br><br>\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD887.tmp.WERInternalMetadata.xml <br><br>\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD886.tmp.csv <br><br>\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD896.tmp.txt <br><br>\?\C:\Windows\Temp\WERD8A7.tmp.xml <br><br>C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\Kernel_0_0_00000000_cab_1262d98d\memory.hdmp <br><br>WERGenerationLog.txt <br><br> <br><br>이 파일은 다음에서 사용할 수 있습니다. <br><br>C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\Kernel_0_0_00000000_cab_1262d98d <br><br> <br><br>분석 기호: <br><br>해결 방법 재확인: 0 <br><br>보고서 ID: a32130c6-da45-4482-9542-b9ba5bb1fb62 <br><br>보고서 상태: 131076 <br><br>해시된 패킷:
오류 버킷 1983509320957255672, 유형 5 <br><br>이벤트 이름: AppHangB1 <br><br>응답: 사용할 수 없음 <br><br>Cab ID: 0 <br><br> <br><br>문제 서명: <br><br>P1: explorer.exe <br><br>P2: 10.0.16299.248 <br><br>P3: 18ee648b <br><br>P4: 1cfa <br><br>P5: 33554432 <br><br>P6: <br><br>P7: <br><br>P8: <br><br>P9: <br><br>P10: <br><br> <br><br>첨부 파일: <br><br>\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER91B7.tmp.WERInternalMetadata.xml <br><br>\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER91B7.tmp.csv <br><br>\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER91D7.tmp.txt <br><br>\?\C:\Users\ddung\AppData\Local\Temp\WER9C56.tmp.appcompat.txt <br><br>\?\C:\Users\ddung\AppData\Local\Temp\WER9C77.tmp.xml <br><br>C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppHang_explorer.exe_5a7da2bbe957d425f45ea38e5aa9a6c0a58956_273815df_cab_15f29e97\triagedump.dmp <br><br>C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppHang_explorer.exe_5a7da2bbe957d425f45ea38e5aa9a6c0a58956_273815df_cab_15f29e97\memory.hdmp <br><br> <br><br>이 파일은 다음에서 사용할 수 있습니다. <br><br>C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppHang_explorer.exe_5a7da2bbe957d425f45ea38e5aa9a6c0a58956_273815df_27b2b9d0 <br><br> <br><br>분석 기호: <br><br>해결 방법 재확인: 0 <br><br>보고서 ID: 8e18c531-eec5-473d-8f44-0ee3a3eb56c2 <br><br>보고서 상태: 268435456 <br><br>해시된 패킷: 6c33a85085df7e400b86d737e4555ff8
오류 버킷 , 유형 0 <br><br>이벤트 이름: AppHangB1 <br><br>응답: 사용할 수 없음 <br><br>Cab ID: 0 <br><br> <br><br>문제 서명: <br><br>P1: explorer.exe <br><br>P2: 10.0.16299.248 <br><br>P3: 18ee648b <br><br>P4: 1cfa <br><br>P5: 33554432 <br><br>P6: <br><br>P7: <br><br>P8: <br><br>P9: <br><br>P10: <br><br> <br><br>첨부 파일: <br><br>\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER91B7.tmp.WERInternalMetadata.xml <br><br>\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER91B7.tmp.csv <br><br>\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER91D7.tmp.txt <br><br>\?\C:\Users\ddung\AppData\Local\Temp\WER9C56.tmp.appcompat.txt <br><br>\?\C:\Users\ddung\AppData\Local\Temp\WER9C77.tmp.xml <br><br>C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppHang_explorer.exe_5a7da2bbe957d425f45ea38e5aa9a6c0a58956_273815df_cab_15f29e97\triagedump.dmp <br><br>C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppHang_explorer.exe_5a7da2bbe957d425f45ea38e5aa9a6c0a58956_273815df_cab_15f29e97\memory.hdmp <br><br> <br><br>이 파일은 다음에서 사용할 수 있습니다. <br><br>C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppHang_explorer.exe_5a7da2bbe957d425f45ea38e5aa9a6c0a58956_273815df_cab_15f29e97 <br><br> <br><br>분석 기호: <br><br>해결 방법 재확인: 0 <br><br>보고서 ID: 8e18c531-eec5-473d-8f44-0ee3a3eb56c2 <br><br>보고서 상태: 4 <br><br>해시된 패킷:

Answer 5

안녕하세요. 김형진5022 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

월요일입니다. 활기찬 한주 되세요.

타사 프로그램 사용 중 멈춤 현상에 대해 문의해주셨습니다.

Windows 포맷 및 재설치를 하셔도 같은 현상이 발생하여 어려움을 겪고 계시군요.

문의해주신 해당 현상에 대한 시스템 로그에 대한 부분은 '이벤트 뷰어'를 통하여 확인할 수도 있습니다.

Windows 검색창에 '이벤트 뷰어'를 검색하신 후 선택하시면 됩니다.

또한, 해당 이벤트 뷰어에 대한 공식 문서는 아래와 같으니 참조하시기를 바랍니다.

◈ Event Logging

   - 해당 사이트는 영문으로 제공됨을 안내해 드립니다.

도움이 되셨기를 바라며, 다른 문의가 있으시면 언제든지 연락 바랍니다.

감사합니다.