윈도우 10 기본앱 초기화 문제

Question

윈도우 10 이용하고 있습니다.

 한달쯤 전에 무슨 윈도우 업데이트를 컴퓨터 혼자 신나게 진행하길래 놔두었고, 다음날 다시 보니 잘 돌아가고 있어서 업데이트가 완료된 줄 알았습니다.

문제는 이 업데이트 이후로 부팅할 때마다 기본앱 설정이 초기화 되는 상황이 계속되고 있습니다. 설정에서 기본앱으로 지정하거나, 연결프로그램에서 항상 이 앱을 사용해 열기 설정을 해도 계속 사진, 영화 및 TV, 그리고 엣지로 기본앱이 초기화됩니다.

 본 커뮤니티에 기존에 올라온 답변을 참고해서 명령 프롬프트도 돌려봤고, 시스템 구성 창을 사용하는 클린 부트 역시 시도해봤습니다. 바이러스 역시 알약이 실시간 감시중이기도 하며, 전체검사 결과 이상이 없었습니다. 그래도 계속 기본앱 설정이 초기화 되는 문제가 발생하는데 어떻게 해결해야 할지 모르겠네요.

Answer 1

안녕하세요!~ Eun sikYoo 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 기본 앱 설정 사용 시 설정이 초기화가 되는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상 관련 우선 아래 안내해드리는 방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● Windows 가장 최신 제공되는 업데이트 실행(현재 가장 최신의 업데이트가 아닌 경우 진행)

시작 및 Windows 로고로 가서 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행.

● 시스템 복원 지점에서 복원

이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버 또는 Windows 업데이트를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일은 영향을 받지 않지만, 복원 지점을 만든 후에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트는 제거됩니다.

1. Windows 키 + R 키 누른 후 control panel 명령어 입력 실행.
2. 제어판에서 복구를 검색합니다.
3. 복구 > 시스템 복원 열기 > 다음을 선택합니다.
4. 문제가 있는 앱, 드라이버 또는 업데이트와 관련된 복원 지점을 선택한 후 다음 > 마침을 선택합니다.

참고) 복원 지점이 표시되지 않는 경우 이는 시스템 보호가 해제되어 있기 때문일 수 있습니다. 시스템 보호를 확인하려면 제어판으로 이동하여 복구를 검색한 후 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 사용이 선택되어 있는지 확인합니다.

● 새로운 로컬 계정 생성

기존 Microsoft 계정 및 설정 부분과 현재 시스템과의 충돌 및 설정손실 여부 확인이 우선 필요해 보입니다. 아래 새로운 로컬 계정을 설정하여 새로운 계정에서 해당 증상을 진단 후 계정 손상 여부를 확인해 보시기 바랍니다.

새로운 로컬 계정 생성 후 증상 확인

1. 설정->계정에서 Microsoft 계정 연결 끊기를 한 다음 새로 로컬 계정을 생성합니다.
2. 새로 생성한 로컬 계정으로 접속해서 Microsoft 계정에 연결한 후 증상을 다시 확인해 보시길 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

상기 내용이 유용하였다면 유사한 문의를 겪고 계시는 다른 사용자들을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.