마우스 드라이버 관련 문제

Question

평소에 마우스를 쓰다가 어느 순간부터 사용이 안됩니다. 바이오스에서 마우스를 사용할 때에는 인식이 되는데 부팅되고 OS로 넘어와서 인식은 되지만 장치 상태에

이 장치에 대한 드라이버가 설치되지 않았습니다. (코드 28)

이 장치에 대해 호환되는 드라이버가 없습니다.

이 장치에 대한 드라이버를 찾으려면 [드라이버 업데이트]를 클릭하십시오

라고 나옵니다. 드라이버를 찾지 못하는것 같아 커뮤니티를 찾아 구성 요소 파일 검사를 해보았으나 달라지지 않았습니다. 

해결방안이 없을까요? 제품은 윈도우 10에 Dell Inspiron 7567 사용중입니다.

Answer 1

Windows 10 1709 사용 중이라면, 아마 최근 업데이트 이슈를 겪고 계시는 것으로 보입니다.

KB4074588 업데이트를 제거해보시기 바랍니다.

Win키 + R -> appwiz.cpl -> 설치된 업데이트 보기 -> KB4074588 업데이트 제거 후 재부팅

감사합니다.

Answer 2

안내대로 진행하셨음에도 해당 문제가 해결되지 않아 안타깝네요. 그렇다면 사용하시는 마우스의 하드웨어 ID를 확인하여 주시기 바랍니다.

• 마우스 하드웨어 ID 확인 방법:

1. 제어판에서 장치 관리자를 엽니다. 또는, 시작 메뉴의 실행 옵션에서 "devmgmt.msc"를 입력할 수도 있습니다 .
2. 장치 관리자에서 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 팝업 메뉴에서 속성을 선택합니다
3. Details(자세히) 탭을 선택하고 드롭 다운 목록에서 하드웨어 ID를 선택합니다.

* 장치의 하드웨어 ID를 사용하여 PC 브랜드 제조사 웹 사이트에서 장치를 검색하여 해당 장치의 드라이버를 찾을 수 있습니다.

번거로우시더라도 실행 후 답변 부탁드립니다.

답변 내용이 유용하였다면 다른 사용자들의 유사한 문제 해결을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서

"예"를 눌러주시기 바랍니다. 충분한 답변이 되었길 바라며 Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여

부탁드립니다. 감사합니다.

Answer 3

바이오스 리셋 칩셋 업데이트 등 모든걸 해도 안되었는데 윈도우 업데이트 이슈였네요. 너무 안되서 포맷할까 생각중이었는데 도와주셔서 감사합니다.

Answer 4

두 방법을 사용하였지만 둘 다 통하지 않습니다. 혹시 수동으로 드라이버 경로를 지정하여 선택 후 설치하는 방법을 알려주실 수 있나요?

Answer 5

안녕하세요? 한 지수 님,

Windows 10 사용 중 마우스가 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시군요. 해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다. 시스템 파일

검사를 진행하셨음에도 문제가 해결되지 않으셨군요. 위에 알려주신 내용대로 드라이버 설치 오류 코드 28에 해당하는 해결 방법은 수동으로

장치 드라이버를 다시 설치하는 방법이 제시되어 있으며 드라이버 업데이트 실행 및 제조사에 드라이버의 호환성에 대해 문의하시는 것을

권장합니다.

우선 아래 안내해드리는 링크를 참조하여 순서대로 진행해 주시기 바랍니다.

• Windows 10의 드라이버 업데이트
• Windows의 장치 관리자에서 보고하는 오류 코드(오류 코드: 28 참조)

조속히 문제가 해결되길 바랍니다.

답변 내용이 유용하였다면 다른 사용자들의 유사한 문제 해결을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?" 에서

"예"를 눌러주시기 바랍니다. 충분한 답변이 되었길 바라며 Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여

부탁드립니다. 감사합니다.