usb장치 드라이버 오류 문제

Question

현재 문제를 가지고 있는 장비는

클립쉬 R-15pm과 야마하 앰프 THR-10 입니다.

증상은 관련 usb드라이버 자동, 혹은 수동 설치 후에도 해당 장치가 인식이 되지 않습니다.

클립쉬 r-15pm의 경우 별도의 설치 드라이버는 존재하지 않고 usb 연결시 자동으로 드라이버 설치 되는 방식

야마하 THR-10은 따로 드라이버를 설치해야 하구요.

처음부터 작동이 안되었던 것은 아닙니다.

두 장비 다 잘 물려서 사용중이었는데, 과거 어떤 업데이트 이후 (날짜가 언제인지는 정확히 기억나지 않습니다.)

갑자기 두 장비 모두 작동하지 않습니다. 윈도우 재설치, 펌웨어 업데이트, 메인보드 바이오스 업데이트 등

할 수 있는건 다 해봤습니다.

그냥 제가 알고있는 단서라곤 특정 업데이트 이후 두 장비가 usb연결에서 동작을 하지 않는다는 것 입니다.

r-15pm의 경우 aux 와 opt연결도 가능한데 모두 작동하며 정상이고 다른 컴퓨터 (아마도 업데이트를 하지 않은 것으로 보이는)에 연결시 정상작동 확인했습니다.

THR-10도 마찬가지로 동일한 다른 컴퓨터(업데이트를 하지 않은) 연결시 작동 확인했습니다.

다른 기기에서 작동되는 것 보면 이 기기들 문제는 아닌 것 같아요.

비슷한 증상을 겪으신 분들의 조언이 필요합니다.

Answer 1

답변 감사합니다.

현재 Windows 10 버전 1709로 업데이트된 상태이시군요.

이전 버전에서는 연결하신 디바이스가 정상적으로 작동되다가 Windows 10 버전 1709로 업데이트 후에 문제가 발생한 것으로 여겨집니다.

안타깝게도 타사 관련하여 Community에서 답변드리기에는 어려운 점이 있습니다.

번거로우시겠지만, 해당하는 디바이스 드라이브 업데이트 관련하여 서드파티 제조사에 문의하시기를 권유해 드립니다.

해결방안을 제시해 드리지 못한 점 양해 말씀드립니다.   

다만, 해당 문제점이 해결되기 전까지 이전 빌드로 사용해 보시길 권유해 드립니다.

작업 방법 : Windows 10 이전 빌드로 되돌리기

1. 작업 표시줄의 Windows 검색을 통해 '돌아가기'를 검색하고 '이전 빌드로 돌아가기'를 클릭합니다.
2. 설정에서 복구 창이 열립니다. 이전 빌드로 돌아가기 섹션에서 시작을 클릭합니다.

3. 돌아가려는 이유 화면에서 답변을 선택하고, 자세히 필드에 상세 내용을 입력하고(선택 사항) 다음을 클릭합니다. 4. 화면에서 알아야 할 사항을 읽고 다음을 클릭합니다.

5. Windows는 해당할 경우 사용자가 이전 암호를 필요할 수 있다고 알려줍니다. 다음을 클릭합니다. 6. 이전 빌드로 돌아가기를 클릭합니다. 7. 시스템이 Windows의 이전 버전으로 복원될 때까지 기다립니다. 컴퓨터 전원을 끄거나 플러그를 뽑지 마십시오.

제시한 답변이 도움 되셨기를 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

버전 1709(os빌드 16299.64)라고 나옵니다.

참고로 작동이 되는 pc의 버전은 1607 (14393.447)입니다.

기기들이 작동하지 않은 시기는 대략 2017년 5월 12~14일 쯤 입니다.

Answer 3

안녕하세요. byeonggyukang님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

활기찬 한주 되세요.

Windows 10 업데이트 후 연결된 디바이스가 작동이 안 되는 현상에 대해 문의해주셨습니다.

좀 더 명확한 답을 드리고자, 아래 문의에 답변 부탁드립니다.   

▶ 현재 사용하고 계신 운영 체제의 Windows 빌드는 무엇인가요?    

빌드 확인 방법은 아래와 같습니다.    

* 확인 방법 : Windows 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)으로 표시된 부분 확인

답변 기다리겠습니다.

도움 되셨기를 바랍니다.

감사합니다.