뉴 서피스 프로 밝기 조절 관련 문제

Question

뉴 서피스 프로 사용중 입니다.

작년 11월 경 뉴 서피스 프로 신품을 구입하였고, 전원이 연결되지 않았을 때 화면의 밝기가 계속 변하는 문제가 있어서 제품을 교환받았습니다.

하지만 지금 현재 사용중인 교환 제품 역시 전원이 연결되지 않았을 때 화면의 밝기가 변하는 문제가 있습니다.

밝기 자동 변경도 체크 해제도 소용이 없는 것 같습니다. DPST 때문일까 해서 레지스트리 키도 건드려 봤지만 효과가 없었습니다.

제가 운이 없는 것일까요? 아니면 뉴 서피스 프로의 문제가 있는 것일까요.

저만 이러한 문제가 있는 것인지 궁금합니다. 악운이라면 굉장한 악운이겠네요..

Answer 1

안녕하세요. 도균임1님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

뉴 서피스 프로의 화면 밝기가 전원이 연결되지 않은 상태에서 계속 변하는 문제로 불편함을 겪고 계시는군요.

최신 드라이버와 펌웨어를 업데이트해보시는 것을 추천해 드립니다.

아래의 링크된 사이트에서 다운로드 받으실 수 있습니다.

* 영문으로만 제공되는 점에 대해서 양해를 구합니다.

♦ Surface Pro Drivers and Firmware

Details를 클릭하시면, 두 개의 파일 이름을 확인하실 수 있습니다.

선택하기 전에 사용 중인 Windows 버전을 확인하시기 바랍니다.

확인 방법 : 시작 > 설정 > 시스템 > 정보

확인된 버전이 1709이라면 SurfacePro_Win10_16299_1710007_0.msi를 다운로드 받으세요.

확인된 버전이 1703이라면 SurfacePro_Win10_15063_1706207_0.msi를 다운로드 받으세요.

설치 후에도 같은 현상이 발생하는지 확인하시기 바랍니다.

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

Answer 2

답변이 늦어진 점에 대해서 양해를 구합니다.

모든 기술 문서를 검토하며, 방법을 찾아보는 중이지만, 시간이 걸리고 있습니다.

답변에 감사드리며, 해당 현상으로 인해 많은 불편함을 겪으셨으리라 생각됩니다.

즉각 적인 도움이 되는 답변을 드리지 못하는 점에 대해서는 양해를 구합니다.

두 가지 확인사항이 있습니다.

DPST 레지스트리 값을 변경하셨다고 알려주셨었는데요, 아래와 같은 값을 변경하셨는지 확인을 부탁드려요.

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]

"FeatureTestControl"=dword:00009240 값을 9250으로 변경

위와 같이 변경을 진행해 보신 것이 맞는지요?

한 가지 질문을 드리자면, 밝기의 값이 0%가 아닌 경우에는 해당 현상이 발생하지 않는가요?

번거로우시더라도, 확인 답변을 부탁드립니다.

Answer 3

위에 서술하였듯이 전원이 연결되지 않고, 밝기를 0%로 맞추었으며, 동영상을 볼 때 특히 현상이 두드려졌었습니다. 전원 관련 설정은 일절 변경하지 않았습니다. 밝기를 0%로 맞추어서 일지는 모르겠지만, 밝기의 값에 따라 화면의 밝기가 바꾸어지는 현상은 없어야 할 것이라 생각됩니다. 처음으로 산 노트북이자 2 in 1 노트북인데, 귀 사의 제품 품질에 매우 실망스럽습니다.

Answer 4

업데이트를 진행해 보셨고, 레지스트리 값을 변경해도 같은 현상이 발생하시는군요.

추가로 질문을 몇 가지 드립니다.

해당 현상이 어떤 특정 작업을 할 때 발생하는 건가요?

전원 관련 설정을 해놓은 것이 있으신가요?

이외에도, 도움이 될만한 정보라고 판단되시면 알려주시기 바랍니다.

그럼, 답변을 기다리겠습니다.

Answer 5

안녕하세요. 도균임1님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

뉴 서피스 프로의 화면 밝기가 전원이 연결되지 않은 상태에서 계속 변하는 문제로 불편함을 겪고 계시는군요.

최신 드라이버와 펌웨어를 업데이트해보시는 것을 추천해 드립니다.

아래의 링크된 사이트에서 다운로드 받으실 수 있습니다.

* 영문으로만 제공되는 점에 대해서 양해를 구합니다.

♦ Surface Pro Drivers and Firmware

Details를 클릭하시면, 두 개의 파일 이름을 확인하실 수 있습니다.

선택하기 전에 사용 중인 Windows 버전을 확인하시기 바랍니다.

확인 방법 : 시작 > 설정 > 시스템 > 정보

확인된 버전이 1709이라면 SurfacePro_Win10_16299_1710007_0.msi를 다운로드 받으세요.

확인된 버전이 1703이라면 SurfacePro_Win10_15063_1706207_0.msi를 다운로드 받으세요.

설치 후에도 같은 현상이 발생하는지 확인하시기 바랍니다.

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

제 버전은 1709로, 위 명시된 드라이버를 설치한 이후에도 똑같은 문제가 발생하네요...