윈도우즈 구매내역 증발

Question

윈도우즈 8시절에 정품 구매해서 쓰다가, 차례차례 10으로 업글하였습니다.

집에 데스크톱 2대에 설치해서, 사용 중이고,

최근에 노트북 2대에 설치했다가, 한 대는 버렸고, 다시 1대를 구입하여 설치했는데,

정품 인증하라고 뜹니다.

제 계정으로 로그인해도, 역시 제품 구입을 권하고 있고해서, 이거 왜 이러나 열받습니다.

정품 구매해서 썼고, 업데이트했고, 최대 설치 대수는 초과하지 않았는데, 정품 또 구입하라고 하고,

제 계정에서 구매 내역은 아예 안 뜨고...

1년 넘어서 안 보이는 거 같기는 한데, 그렇다고, 정품을 다시 구입하라니..

V30에 런쳐 설치하고나서, 지문인식이 먹통이 되서, 문의했더니,

기계가 문제라고 문의하라고 하질 않나...

V30 설치하기 전에는 아주 잘 썼는데, 런쳐 설치하고 먹통 됐으면, 당연히 MS 잘못 아닌가? 내가 바보로 보이나?

마이크로소프트 코리아 사장이 누군데, 고객을 이렇게 우롱하는지, 낯짝이 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요? HWA-DONG SHIN 님,

고객님께서 설명해 주신 내용을 바탕으로 안내해드립니다. 우선 메인 보드가 변경되지 않는다면 메인보드 내에 무료업그레이드를 진행 한

데이터를 가지고 있는 디지털 라이선스에 연결하여 무료업그레이드 이전 Windows 버전의 제품 키로 인증이 가능합니다.

그러나 메인보드까지 변경된다면 메인보드 내에 무료업그레이드를 진행한 데이터를 가지고 있는 디지털 라이선스를 연결할 매개체가

없으므로 이전 버전의 Windows 제품 키로 인증이 불가능합니다. 그러므로 메인보드까지 교체하는 대대적인 PC 교체인 경우

Windows 10을 사용하시려면 새로운 Windows 10을 구매해야 합니다.

혹시 전에 쓰시던 메인보드(PC)를 가지고 계신다면 아래 링크를 통해 문제를 해결하실 수 있습니다.

• 디바이스를 판매하거나 선물하기 전에
• 하드웨어 변경 후 Windows 10 다시 정품 인증

충분한 답변이 되었길 바라며 언제든지 문의 사항이 있을 때 [응답] 버튼을 눌러 질문해 주시기 바랍니다.

Answer 2

아직 해결된게 아니었습니다.

잠금화면 시간 변경하려고 들어갔더니, 정품 인증받으라고 합니다.

멀쩡히 쓰고 있고, 계정의 단말기에도 뜨고, 다른 3대는 잘 쓰고 있는데, 새로 산 노트북만 정품 설치하라고 이 난리이니, 도무지 이해할 수가 없습니다. 뭐가 문제에요? 도대체?

왜 새로 설치한 윈도우는 정품 인증이 안 됩니까?

Answer 3

안녕하세요? HWA-DONG SHIN 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

고객님께서 불편하신 점 충분히 이해합니다. 사용에 불편함을 드린 점 사과드리며 넓은 마음으로 이해해주시기 바랍니다.

앞으로 고객님의 쾌적한 PC 환경을 위해 최선을 다해 안내해드리겠습니다.

언제든지 관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 4

아까는 엄청 화났었는데,

한참을 찾아보고, 궁리하고, 연구하고,

우연히 제품 버젼이 안 맞을 수 있다는 글을 제 계정 확인하다가 어딘가에서 발견하고, (정말 우연히!!!!)

새 노트북의 윈도우를 업데이트하고 나서, 정품 인증 요구 메세지는 사라졌습니다.

하지만!

이걸 찾기까지 너무 복잡하고 화나게 하고 오래 걸립니다!

이런 회사라면 무너뜨리고 싶을 정도인데, 한국에서 개발된 OS를 응원하고 투자해야겠다는 생각입니다.

살아생전에 빌게이츠가 무일푼이 되는 꼴을 보고 싶군요.