윈도우 10 업데이트 후 부팅 반복

Question

어제(2018/01/24) 자동 업데이트를 마친 뒤 (업데이트 완료 후 재부팅하여 잠금화면까지 부팅되었음) 

잠금화면까지 부팅된 후 키보드가 인식이 되지 않아서 리붓하였습니다. (마우스는 정상 인식하여 드래그 업 하여 패스워드 입력하는 화면까지는 도달)

리붓 도중 아래와 같은 윈도우 alert 창을 확인하였습니다.

Windows 설치

설치를 완료할 수 없습니다. 이 컴퓨터에 Windows를 설치하려면 설치를 다시 시작하십시오. 

이런 메시지창을 보여줍니다. 

키보드와 마우스가 작동하며, 또한 위의 오류메시지가 윈도 창처럼 보이고, Shift+F10 핫키로 cmd 창이 나타납니다.

문제는 복구를 위해 윈도우 설치 USB를 꼽고 부팅하면 검은화면에서 아무것도 보이지 않고 바이오스를 설정하기 위해 바이오스 설정 키를 눌려도 마찬가지로 검은 화면에서 아무것도 출력되지 않습니다.

안전모드, 복구모드 진입, 재부팅하다보면 복구모드로  자동 진입한다는 방법은 다 해봤습니다. 안됩니다. 

정상적인 부팅을 위해서 할 수 있는 방법이 무엇이 있을까요.

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그래픽 카드를 분리하고 부팅시도하여 바이오스 진입에 성공했습니다. (그래픽 카드와 메인보드 사이에 충돌이 있었던 것으로 예상합니다.)

이후 windows를 재설치 하여 해결하였습니다.

Answer 1

안녕하세요 sw.pose 님 .

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 업데이트 이후 부팅 반복으로 문의하셨습니다.

먼저, 현재 상황으로 볼 때, 문제 해결을 위한 USB 플래시 드라이브로의 부팅이 되지 않고 있는 것으로 보입니다.

상기 내용으로 확인할 때 키보드 작동에 문제가 의심됩니다. 그로 인하여 BIOS 설정을 위한 핫키가 작동되지 않는 것을 예상할 수 있습니다.

먼저, 다른 키보드를 통해 BIOS 설정 진입을 시도해보시길 바랍니다. (일시적인 키보드의 접촉 불량 등)

BIOS는 Windows 부팅 이전에 메인보드 단위에서 진입되는 설정입니다. 따라서, USB 플래시 드라이브로의 부팅을 위한 BIOS 설정은 Windows 부팅이 불가능한 상황이라도 진입이 되어야만 합니다.

USB 플래시 드라이브를 통해 Windows 설치 미디어로 부팅하기 위해서는,

PC의 BIOS 또는 UEFI 설정에서 부팅 메뉴를 열거나 부팅 순서를 변경해야 할 수도 있습니다. 부팅 메뉴를 열거나 부팅 순서를 변경하려면 일반적으로 PC를 켠 직후에 F2, F12, Delete 또는 Esc와 같은 키 조합을 눌러야 합니다. PC의 부팅 순서를 변경하는 지침을 확인하려면 PC와 함께 제공된 문서를 확인하거나 제조업체의 웹 사이트로 이동하세요.

현재 상황에서는 키보드의 핫키 입력이 문제가 아니라면,

BIOS 설정에 진입할 수 있도록 메인보드 제조업체의 도움을 받으셔야 하는 것으로 보입니다.

도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.