windows hello 설치가안됩니다

Question

익명

windows hello 사용하다가 안경없이 로그인하려고 새로 바꾸려고 하는데 새로 설치할 수가 없네요

시작을 누르면 적외선이 잠깐 나왔다 사라지면서

windows hello를 닫은 다음 설치 프로그램을 다시 수행해보세요.

라고 계속 뜨네요.

windows 10 최신으로 업데이트 되어있습니다.

제품은 new surface pro입니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. jongface님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

New Surface Pro를 사용 중에, Windows Hello를 설치할 수 없는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

Windows 10은 최신 빌드로 업데이트하셨다고 알려주셨습니다.

Microsoft에서 제공하는 문제 해결 사이트를 안내해 드립니다.

위의 사이트에 안내된 내용을 따라서 진행하시기 바랍니다.

업데이트 진행은 건너뛰시기 바랍니다.

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.