윈도우10 윈도우스토어 게임 설치 오류 및 용량 손실 문제..

Question

윈도우 스토어로 포르자 모터스포츠7을 구매하여 플레이하다가

어제 부품 교체로 인해 포맷을 하게되어 포맷 후 다시 게임을 설치하려하는데

설치 도중 중단되거나 오류가 발생하는 상황이 아주 많이 일어납니다.

오늘 하루동안 설치를 하려하다가 오류가 계속 발생해 결국 포기한 상태인데

설치와 중단을 반복하는 동안 SSD의 용량 손실이 약 30GB가량 발생하였는데

이 발생의 원인은 무엇이며 되돌릴 수 있는 방법, 그리고 게임 설치 시 자꾸 오류가 발생하거나 중단되는 문제의 해결방법을 알려주셨으면 합니다.

디스크 정리를 활용하여 덤프파일 및 배달파일이라고 불리는 임시파일도 삭제한 상태인데 불명의 용량 손실이 발생하였습니다.

Answer 1

회신 감사합니다.

우선 아래 제공되는 문제 해결사를 통해 Windows 스토어에서 프로그램이 설치되지 않는 현상에 대한 문제 해결 방법을 시도해보시기 바랍니다.

◈**프로그램이 설치되지 않는 현상에 대한 문제 해결사 실행**

위 방법으로 문제 해결이 되지 않을 시 아래 안내에 따라 클린 부팅을 수행하고 앱을 설치해보시기 바랍니다.

• 클린 부팅 수행 방법(***안내 이미지가 영문으로 제공되는 점 양해 바랍니다***)

1. Windows 시작 아이콘 옆 검색 창에서 msconfig를 검색하여 실행합니다.
2. 검색 결과에서 시스템 구성을 선택합니다.

3. 시스템 구성 창의 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 클릭하여 선택한 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.

4. 시작 탭에서 작업 관리자 열기를 클릭합니다.

5. 작업 관리자의 시작 탭의 각 시작 항목을 클릭하고 사용 안 함을 클릭합니다.

6. 작업 관리자를 닫습니다. 7. 컴퓨터를 재시작하고 스토어에서 앱을 재설치합니다.

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바랍니다.

Answer 2

윈도우10 프로버전 최신 업데이트 상태이고 용량손실문제보다 게임다운 시에 보류 중이라고 오래 남거나 잘 받는 도중에 다운속도가 크게 저하되며 나중에는 0.1kb상태로 지속되어 다운이 중단되는 상황이 발생합니다. 오류코드가 따로 뜨는 건 아니며 보류 중으로 남는다던가 속도가 0.1kb로 고정되다가 결국엔 중단되는 문제가 발생합니다. 금일 다시 시도했으나 25여 gb까지 다운되다가 0.1kb로 저하되어 다시 다운이 중단되었습니다.

Answer 3

안녕하세요 Heoyavi님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10에서 Forza Motorsport 7 설치 중 발생하는 문제에 관하여 문의하셨습니다.

우선 정확한 현상 파악을 위해 몇 가지 질문드리겠습니다.

• 설치 실패 시 나타나는 오류 코드 혹은 에러 메세지가 있나요?

있다면 해당 화면에 대한 스크린샷을 첨부해주시기 바랍니다.

• 현재 사용 중이신 Windows 10의 버전이 어떻게 되시나요?

Windows 시작 로고 옆 검색 창에 winver를 입력 후 실행하시면 버전과 빌드를 확인하실 수 있습니다.

위 질문에 대한 답을 회신해주시면 확인하여 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.