![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
얼마전 12월 업데이트 이후 절전모드에서 돌아올때 시스템이 계속 재부팅되는 문제가 있어
기존에 8월에 백업해 두었던 고스트파일로 복원후 11월 업데이트 까지만 수동 진행으로 하였는데
복원한 윈도우가 정품인증이 안됩니다.
정품키는 입력하면 다른 키를 입력하라고 하는걸로 보아 이미 정품키는 들어있는데 복원전 윈도우에서 그 정품키를 사용중으로 잡히는것 같습니다.
입력한 제품키가 하드웨어 프로필과 일치하지 않아서 인증을 받을수 없다고 하는데
문제해결을 통해 하드웨어 정보가 변했음을 고르면 microsoft 계정에 연결된 다른 디바이스가 없어
정품인증이 불가하다고 하는데 어떻게 해결해야 하나요.
사진 첨부합니다.
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
안녕하세요. zxakl님.
Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.
Windows 10의 정품 인증에 대해 문의하셨습니다.
올려주신 스크린샷의 정보를 토대로 하면 Windows 10 Education 제품을 쓰고 계시며 중간에 한번 하드웨어에 변경이 있었던 것으로 보입니다.
Windows 10 Education의 경우 제품의 인증을 해당 제품을 발급받으신 교육기관에서 담당하고 있습니다. 또한 하드웨어 변경등의 이유로 새로운 인증이 필요한 경우 교육기관의 제품 인증 방침에 따라서 진행되고 있습니다. 이러한 이유로 인해 사용하고 계시는 Windows 10 Education제품의 인증에 대해서는 교육기관의 IT 관련 부서에 우선 문의를 해보시는것이 가장 좋을것으로 보입니다.
감사합니다.
