윈도우 10에서 bitlocker 암호 해독 에러

Question

윈도우 10에서 외장하드 bitlocker 암호 해독하다가 일시정지하고 연결해제 한뒤 다시 연결하여 암호회독 하는데 퍼센테이지가 멈춰서 진행되지 않습니다.

해결방법 빠른시간 안에 주시길 바랍니다

Answer 1

회신 감사합니다.

우선 해당 현상이 Windows 10의 시스템 손상 문제 혹은 특정 프로그램과의 충돌 문제 발생으로 인해 발생하는지 확인하기 위해 아래 안내에 따라 시스템 손상 검사, 클린 부팅을 수행하여 증상을 확인해보시기 바랍니다.

• 시스템 파일 손상 검사 및 복구 ****

1. Windows 로고 키 + X****키를 눌러 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 명령 프롬프트 창에서 아래 명령을 입력하고 Enter****키를 누릅니다. 

sfc /scannow 3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

** PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하여 증상을 확인합니다.

• 클린 부팅 수행 방법(***안내 이미지가 영문으로 제공되는 점 양해 바랍니다***)

1. Windows 시작 아이콘 옆 검색 창에서 msconfig를 검색하여 실행합니다.
2. 검색 결과에서 시스템 구성을 선택합니다.

3. 시스템 구성 창의 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 클릭하여 선택한 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.

4. 시작 탭에서 작업 관리자 열기를 클릭합니다.

5. 작업 관리자의 시작 탭의 각 시작 항목을 클릭하고 사용 안 함을 클릭합니다.

6. 작업 관리자를 닫습니다. 7. 컴퓨터를 재시작하고 증상을 확인합니다.

위 안내대로 진행하신 후에 증상을 확인하여 알려주시면 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.

Answer 2

• 현재 사용 중이신 Windows 10의 버전과 빌드를 알려주실 수 있나요? Windows 검색 창에 winver를 입력 후 실행하시면 버전과 빌드를 확인하실 수 있습니다. 
• 해당 현상이 발생하는 화면에 대한 스크린샷을 첨부해주실 수 있나요?
• 현재 말씀해주신 암호 해독 작업이 외장 하드에서 BitLocker 암호화 작업을 말씀하시는 건가요?

네. 이전에 bit locker로 암호화된 외장하드의 암호 해제를 하는 도중 일시정지후 외장하드를 뽑은 뒤 다음에 연결해서 암호 해제를 다시 시작했는데 49.4.에서 움직이지 않고 있습니다

Answer 3

안녕하세요~  영익이님. 

Microsoft Community 사이트를 방문해주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 외장 하드의 BitLocker 기능 사용 중 발생하는 현상에 관하여 문의하셨습니다.

우선 정확한 답변을 드리기 위해 몇 가지 질문드리겠습니다.

• 현재 사용 중이신 Windows 10의 버전과 빌드를 알려주실 수 있나요? Windows 검색 창에 winver를 입력 후 실행하시면 버전과 빌드를 확인하실 수 있습니다.
• 해당 현상이 발생하는 화면에 대한 스크린샷을 첨부해주실 수 있나요?
• 현재 말씀해주신 암호 해독 작업이 외장 하드에서 BitLocker 암호화 작업을 말씀하시는 건가요?

번거로우시더라도 위 질문에 대한 답을 회신해주시면 확인하여 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.