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윈도우 10 특정 프로그램 안되는 문제

익명
2018-03-01T05:59:39+00:00

현재 윈도우 10 업데이트 후 응용프로그램 사용에 문제가 발생하고 있습니다. 재설치를 해봐도 그래픽 카드를 교체하거나 드라이버를 재설치 해봐도 도저히 안되더군요 윈도우 7일땐 괜찮았는데..

오류 로그 두개 올립니다 확인 후 답변 주세요. 미리 말하지만 윈도우 포맷 재설치 클린부팅 그래픽 드라이버 DDU로 제거 후 재설치, 교체, 응용 프로그램 재설치 프로그램 호환성 수정 등등 할 수 있는 수단은 다 했다고 생각합니다. 드라이버 제조사 같은데에 책임을 떠넘기는 답변은 지긋지긋 합니다.

오류 있는 응용 프로그램 이름: bad_module_info, 버전: 0.0.0.0, 타임스탬프: 0x00000000

오류 있는 모듈 이름: unknown, 버전: 0.0.0.0, 타임스탬프: 0x00000000

예외 코드: 0x00000000

오류 오프셋: 0x0000000000000000

오류 있는 프로세스 ID: 0xa74

오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01d3b116154898f1

오류 있는 응용 프로그램 경로: bad_module_info

오류 있는 모듈 경로: unknown

보고서 ID: 3720e019-d139-4c03-8b02-55a23f06a48f

오류 있는 패키지 전체 이름: 

오류 있는 패키지에 상대적인 응용 프로그램 ID: 

오류 있는 응용 프로그램 이름: XCom2.exe, 버전: 1.0.0.64105, 타임스탬프: 0x5a30e6c3

오류 있는 모듈 이름: KERNELBASE.dll, 버전: 10.0.16299.15, 타임스탬프: 0x4736733c

예외 코드: 0x00000001

오류 오프셋: 0x0000000000013fb8

오류 있는 프로세스 ID: 0x149c

오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01d3b12026402090

오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\XCOM 2\XCom2-WarOfTheChosen\Binaries\Win64\XCom2.exe

오류 있는 모듈 경로: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll

보고서 ID: 944ad9c3-da05-4318-bf43-54da7807ba38

오류 있는 패키지 전체 이름: 

오류 있는 패키지에 상대적인 응용 프로그램 ID:

가정용 Windows | Windows 10 | 게임

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답변 1개

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  1. 익명
    2018-03-02T04:06:37+00:00

    안녕하세요. kimminseok_797 님.

    Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

    금요일이네요. 한 주 마무리 잘 하시기 바랍니다.

    문제 발생 후 여러 가지 방법으로 시도하셔도 해결이 안 되셨군요.

    좀 더 명확한 도움을 드리고자, 아래 문의에 답변 부탁드립니다.

    ▶ Windows 10 재설치에도 문제 해결이 안 되는 것으로 미루어 봤을 때, 재설치 시 최신 버전인 Windows 10 버전 1709로 설치하셨을 거라 여겨집니다.

    또한, 최초 Windows 10 업데이트 후 문제가 발생하셨기에, 업데이트 후 버전 또한 최신이었을 것으로 여겨집니다. 

    혹시, 특정 프로그램 사용이 원활했을 때 해당 Windows 버전 및 빌드가 기억나시는가요?

    ▶ 특정 프로그램은 어떤 것인가요?

    답변 기다리겠습니다.

    감사합니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

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