네트워크 상의 컴퓨터가 잡히지 않습니다.

Question

윈도우 10이 설치된 두 대의 컴퓨터를 사용중인데 언젠가부터 노트북 쪽에서 데스크탑 컴퓨터가 아예 보이지가 않습니다.

그런데 데스크탑 쪽에서는 노트북 컴퓨터가 정상적으로 잡힙니다.  그래서 양쪽 컴퓨터 상에서 공유폴더를 설정해놓아도 노트북 쪽에서는 데스크탑의 공유폴더가 안보이지만 반대로 데스크탑 쪽에서는 노트북 상의 공유폴더가 보입니다.

이상한건 탐색기 왼쪽 창에서 네트워크는 이렇게 안잡히는데 그 아래 홈그룹쪽에서는 나란히 두 대, 정확히는 두 계정 이름이 보인다는 겁니다.

비슷하게 노트북 탐색기에서 내 pc를 클릭한 후 오른쪽 창에서 보면 '네트워크 위치'에는 데스크탑쪽 계정과 컴퓨터 이름이 잡히고 있습니다.

반대로 데스크탑 탐색기에서 내 pc를 클릭하면 오른쪽 창 '네트워크 위치'에는 '알 수 없는 장치'라고 나옵니다. 그 대신 데스크탑 쪽에서 탐색기 왼쪽 창에는 위에 썼듯이 '네트워크' 아래 두 개의 컴퓨터가 모두 잡히구요.

다시 요약하자면 두 대 중 데스크탑에서는 네트워크상의 다른 컴퓨터가 잡히는데 노트북쪽에서는 안 잡힌다는 겁니다.  홈네트워크를 아예 처음부터 다시 구성해야하는지요? 그렇다면 어떻게 하는건지 알려주십시오.

혹시 몰라서 네트워크 속성에서 문제해결로 들어가 '인터넷 연결' '공유폴더' '홈그룹' '네트워크 어댑터' '들어오는 연결'의 문제 해결을 해 봤는데 '홈그룹'에서 '네트워크 문제 해결'을 하니까 다음과 같은 메시지가 나왔습니다.

"리소스(피어 투 피어 그룹)이(가) 온라인 상태이지만 연결 시도에 검색됨 응답하지 않습니다." 그리고 추가로 "원격컴퓨터가 포트 3587을 통한 연결에 응답하지 않습니다. 방화벽 또는 보안정책 설정 때문이거나 원격 컴퓨터를 일시적으로 사용할 수 없는 것 같습니다. 컴퓨터의 방화벽에는 문제가 발견되지 않았습니다"라고 나왔습니다.

또 '들어오는 연결' 문제 해결에서는 "네트워크를 다시 구성하십시오. 다른 컴퓨터 또는 장치가 이 컴퓨터에 연결할 때 발생할 수 있는 문제를 방지하려면 하나의 장치만 NAT(네트워크 주소 변환)을 수행하도록 해야합니다"

"발견된 문제 NAT(네트워크 주소 변환)를 수행하는 장치가 2개 이상 있습니다. 검색됨" 라고 나왔습니다. 무슨 뜻인지 모르겠습니다.

어떻게 해결해야하는지 알려주십시오

Answer 1

회신 감사합니다.

현재 두 기기의 버전이 다르다고 말씀해주셨는데 우선 두 기기의 버전과 빌드를 동일하게 업데이트해주시기 바랍니다.

데스크탑에서 Windows 시작 아이콘 옆 검색 창에 Winver를 입력 후 실행하신 후에 업데이트 기록 링크에서 동일한 버전과 빌드에 대한 업데이트 번호를 확인하고 추가로 제공되는 업데이트 카탈로그 페이지에서 검색 후 동일한 버전으로 업데이트해주시기 바랍니다.

◈Windows 10 업데이트 기록

◈**Microsoft 업데이트 카탈로그**

추가로 업데이트 이후에도 동일한 증상이 발생할 시 아래 제공되는 링크로 이동하셔서 해당 항목의 문제해결사를 페이지 하단의 안내에 따라 실행하여 문제 해결을 시도해보시기 바랍니다.

(***만약 문제해결이 되지 않을 때 나타나는 오류 코드나 에러 메세지를 알려주시면 이후에 문제를 해결하는 데에 많은 도움이 됩니다***)

◈**Windows 10의 네트워크 연결 문제 해결**

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해주시기 바랍니다.

Answer 2

동일 home 에디션이고 빌드가 다릅니다.

노트북은 버전 1607이고 데스크탑은 버전1703입니다.

Answer 3

안녕하세요 Si Cho님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10이 설치된 두 대의 PC에서 네트워크 연결 문제에 관하여 문의하셨습니다.

우선 정확한 현상 파악을 위하여 질문드리겠습니다.

• 현재 두 개의 디바이스의 Windows 10이 동일한 에디션인가요? (Windows 10 Home, Windows 10 Pro 등)

같은 에디션이라면 버전과 빌드가 동일한 상태인가요?

두 대의 에디션이 다른 경우 네트워크 설정에서 문제가 발생할 수 있기 때문입니다.

위 질문에 대한 답을 회신해주시면 확인하여 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.

해당 글을 확인하신 후에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.