시동복구/안전모드 접속 안됨

Question

Windows 10 사용중입니다. 시작할때 SAMSUNG 뜨고 F8 누르고 안전모드/시동복구 하려는데 현제 계정에서는 암호가 없습니다.

그런데 암호를 계속 입력 하라고 뜨고 계정 다시만들고 암호 추가해도 추가한 암호를 입력해도 진행이 되지않고 암호가 올바르지 않다고 나옵니다.

Answer 1

안녕하세요 영우조 님 .

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 시동 복구 및 안전 모드 접속 문제로 문의하셨습니다.

스크린샷으로 확인할 때, 시동(부팅) 문제가 발생하였으며 이를 해결하기 위한 과정으로 보이나,

사용 중인 계정의 비밀번호가 없는 문제로 오류가 발생한 것으로 확인됩니다.

먼저, 대기업 PC의 경우 자체적인 복구 솔루션이 제공되는 경우가 대다수입니다.

이 경우, 별도의 부팅 영역으로 인해 Windows 10에서 제공하는 복구 영역 등과 충돌로 인해 문제가 발생했을 가능성도 있습니다.

• 사용 중인 PC의 제조사를 통해 별도의 복구 솔루션이 존재하는지 확인 및 이를 통한 해결이 가능한지 확인해주실 수 있을까요?

만약, 별도의 복구 솔루션이 없는데도 이와 같은 문제가 발생할 경우 부팅 영역의 치명적인 손상으로 예상할 수 있습니다.

필요한 경우 초기화까지 진행될 수 있음을 안내해드립니다.

화인 후 다시 도와드리겠습니다.

감사합니다.