업데이트후 사라진 프로그램(power point 등)

Question

업데이트한지 좀 됬는데 프로그램이 다 삭제되잇어 문의를 넣습니다.

powerpoint, 게임등

Answer 1

안녕하세요!~ window10 업데이트후 삭제된 한글과 파워포인트 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 업데이트 진행 후 프로그램 확인 시 프로그램이 다 삭제된 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 증상 관련 작성해 주신 내용으로만 판단 시 명확한 증상의 확인이 되지 않아 명확한 안내가 힘든 부분 양해해 주시기 바랍니다. 해당 부분 번거로우시겠지만, 응답을 통해 관련 스크린숏 등을 첨부하여 증상을 설명을 해주시면 추가 증상 개선에 도움이 될 안내에 도움이 될 수 있습니다.

추가로 우선 현재 가장 최신의 업데이트까지 진행된 경우, 아래 해당 증상 관련 개선에 도움이 될 방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보실 수 있습니다.

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 관리자 모드로 실행.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

● 시스템 복원 지점에서 복원

이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버 또는 Windows 업데이트를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일은 영향을 받지 않지만, 복원 지점을 만든 후에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트는 제거됩니다.

1. Windows 키 + R 키 누른 후 control panel 명령어 입력 실행.
2. 제어판에서 복구를 검색합니다.
3. 복구 > 시스템 복원 열기 > 다음을 선택합니다.
4. 문제가 있는 앱, 드라이버 또는 업데이트와 관련된 복원 지점을 선택한 후 다음 > 마침을 선택합니다.

참고) 복원 지점이 표시되지 않는 경우 이는 시스템 보호가 해제되어 있기 때문일 수 있습니다. 시스템 보호를 확인하려면 제어판으로 이동하여 복구를 검색한 후 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 사용이 선택되어 있는지 확인합니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

감사합니다.