윈도우 10 1709 업그레이드 후 특정프로그램 삭제 현상

Question

윈도우 10 1709 업그레이드 이후 특정 프로그램들이 삭제되었습니다.

찾아보니 저 이외에도 다른 사용자들에게서도 같은 현상이 발생된 것으로 보이네요.

왜 이와같은 현상이 발생되는 건가요?

남은 프로그램 잔재들을 정상적으로 제거 후 재설치를 할 경우 정상적으로 되긴하지만

사용하다가 되지 않는 프로그램을 발견할때마다 이렇게 해줘야하는건

좀 아닌 것 같습니다.

프로그램이 제거가 된 원인은 무엇이며 해결방안은 존재하는지에 대해서 알고 싶습니다.

Answer 1

알려 주신 정보에 대해서 감사드립니다.

현재까지 알려진 이슈와 기술문서를 검색했지만, 해당 현상과 관련하여 직접적인 원인을 찾기가 어려웠던 점에 대해서 양해를 구합니다.

Microsoft에 피드백 보내기를 진행해 보실 것을 안내해 드립니다.

Windows 10을 사용하는 동안 발생하는 모든 문제에 대해 Microsoft에 알리고 Windows 환경을 개선하는 데 도움이 되는 제안을 보낼 수 있습니다.

피드백 허브 앱을 사용하여 보내는 방법이 안내된 사이트를 링크해 드립니다.

» 피드백 허브 앱을 사용하여 Microsoft에 피드백 보내기

번거로우시더라도, 소중한 시간을 내셔서 피드백을 보내신다면, Windows 환경을 개선하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

즉각적인 도움이 되지 못한 점에 대해서 다시 한번 양해를 드립니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사드립니다.

Answer 2

사내에서 사용되는 메신저 프로그램이 제거되었습니다.

설치경로에 파일들이 삭제되었고, 이에 따라 파일이 존재하지 않아 바로가기 실행시 오류가 발생하였습니다.

또한 프로그램 추가/제거를 통해 접근시 경로만 단순히 지워졌기 때문에

리스트에 남아 있으며, 레지스트리 등도 정상적으로 제거되지 않아 바로 재설치시

설치가 불가하였습니다.

잔재들에 대한 클린작업 후 설치를 할 경우 정상적으로 설치되었으며 정상실행도 가능하였습니다.

추가로 문제 확인을 위해 검색 중 발견한 업데이트 후 삭제되었다는 사례 한가지 첨부하여 올립니다.

참조 하시면 도움이 되실 것 같습니다.

http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=wls0474&logNo=221121784375

Answer 3

답변 감사드립니다.

프로그램이 정상적으로 유지되어 있을 때 유효하다는 지적해 주신 말씀이 맞습니다.

그런 데도, 클린 부팅을 안내해 드린 이유는 업데이트가 되면서 기본 시스템 프로세서, 시스템 유틸리티 응용 프로그램 등 백그라운드에서 실행되는 무엇과 충돌이 있는지 확인해 보기 위함이었습니다.

안내해 드린 클린 부팅 사이트에 해당 내용이 설명되어 있기에, 자세히 설명을 해드리지 못한 점에 대해서는 양해를 구합니다.

클린 부팅 진행을 하는 것을 원인을 조사하는 과정이라고 생각해주시기 바랍니다.

저 역시, 문제의 관점을 다시 살펴보기 위해서 정보를 요청합니다.

삭제된 특정 프로그램들이 어떤 프로그램인지 알려주시기 바랍니다.

삭제되었다는 특정 프로그램들이 정확하게 실행이 안되는 건가요? 아니면, 완전 삭제되었다는 건가요?

이 부분을 좀 더 자세히 설명해 주시기 바랍니다.

답변을 기다리겠습니다.

Answer 4

클린부팅을 수행하면 확인이 가능하다고 하셨는데요

그 경우는 프로그램이 정상적으로 유지되어 있을때라고 판단됩니다.

업그레이드 이후 해당 프로그램이 제거가 되었는데

클린 부팅후 실행한다고 정상적으로 실행이 될거 같지 않네요.

그리고 소프트웨어 충돌 때문이라고 하셨는데요.

충돌이라면 재설치 후에도 정상적으로 되지 않아야 정상아닌가요??

다시한번 문제 원인에 대해서 확인 부탁드리겠습니다.

Answer 5

안녕하세요. 진승양님.

Windows 10의 버전(1709) 업데이트 후에, 특정 프로그램이 삭제되는 현상으로 문의하셨습니다.

제거 후 재설치를 할 경우 정상적으로 실행된다고 알려주셨습니다.

업데이트 설치 후에, 소프트웨어 충돌로 인해서 해당 현상이 발생할 수 있습니다.

이런 경우에는 클린 부팅을 수행하여 원인을 확인하는 방법이 있습니다.

아래의 링크된 사이트에는 클린 부팅 수행 방법과 다음 단계에 대해서 안내되어 있습니다.

안내된 내용에 따라서 진행해 보시는 것을 추천해 드립니다.

» Windows에서 클린 부팅하는 방법

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