윈도 10 사용중 업데이트 후 디스플레이 오류 발생

Question

intel(R) HD Graphics 630 과 NVIDIV GeForce GTX 1050 두가지 그래픽 카드가 있는 HP 노트북 사용자입니다. 

이전까지는 멀정하게 외부 모니터를 잘 사용하고 있었는데,  윈도 10 업데이트를 한 후에 

디스플레이 오류라는 메시지가 뜨면서, 그래픽 카드가 오류가 납니다.  그리고 컴퓨터가 꺼집니다. 

그래픽 카드는 지우고 다시 깔아보았지만, 여전히 문제가 해결되지 않고 있습니다. 

괜히 업데이트를 했나 싶습니다. 

이전에는 게임도 무리없이 잘 되었는데, 업데이트 후 게임도 역시 안됩니다.  

윈도 복구 프로그램으로 다시 깔아보았는데, 처음 구입할 때처럼 외부 모니터 연결도 잘 되고 게임도 됐는데, 

자동 업데이트가 되면서, 다시 먹통이 되었습니다. 

그래픽 카드의 문제가 아니라 업데이트의 문제인 것 같은데, 당사에서 이 문제를 해결할 의향이 있으신지요? 

구글 검색을 해보니, 이런 문제가 상당히 많이 발생하는 것 같은데, 당사의 답변으로도 문제가 해결되지 않았습니다. 

계속 해결되지 않으면 다시 윈도를 깔고 업데이트를 하지 않도록 막아 놔야 할 것 같은데,, 

문제 해결 방법이 없는지 궁금합니다. 조속한 내에 성실한  답변 부탁 드립니다.

Answer 1

Windows 10 버전 1703로 업데이트 한 후에 디스플레이 오류(외부 모니터 연결시)가 납니다.

그리고 그래픽 카드가 둘다 오류가 나서 "사용안함" 표시로 바뀌어 있어서 "사용함"으로 변경하면 다시 돌아오지만, 외부 모니터 연결을 하면 다시 오류가 납니다.

그래서 결국 윈도10 다시 깔고 Windows 10  1607버전을 사용하고 있습니다.

윈도 지웠다 깔았다 3번 반복한 결과 1703버전으로 업데이트 하면 다시 똑같은 증상이 발생합니다.

결국 업데이트를 막아놓았고, 1607 버전은 문제가 없습니다.

업데이트가 저에게는 아무런 유익이 없네요.

혹 개선 방법이 있으면 알려 주세요.

Answer 2

응답 감사합니다.

Windows 10 버전 1703 으로 업데이트 후 디스플레이 오류 발생 현상은 안타깝게도 Community에서 지원해 드리기에 어려운 점이 있습니다.

번거로우시겠지만, 아래 링크된 Feedback hub을 통하여 위와 같은 문제점을 제시해주시면 Microsoft 전문가 및 개발자 관리자분들에게 많은 도움이 될 것이며, 최대한 빠르게 반영될 수 있을 것이라 여겨집니다.       

◈ 피드백 허브 앱을 사용하여 Microsoft에 피드백 보내기

또한, 해당 그래픽 카드 최신 업데이트를 통하여 좀 더 빠르게 해결이 될 수 있도록 해당 업체에 문의해 보시기를 권유해 드립니다. 

해결방안을 제시해 드리지 못한 점 양해 말씀드립니다.

도움이 되셨기를 바랍니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요. 목수 박 님.

주말은 잘 보내셨나요?

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 업데이트 후 디스플레이 오류 메시지 발생 현상에 대해 문의해주셨습니다.

Windows 10 업데이트 후 여러 가지 문제가 발생이 되었군요.

좀 더 명확한 답을 드리고자 아래 문의에 답변을 부탁드립니다.    

▶ 현재 사용 중이신 Windows 10의 빌드는 어떻게 되나요? (확인 방법은 아래와 같습니다)

※ 확인 방법 : Windows 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)으로 표시된 부분 확인

▶ 디스플레이 오류 메시지가 발생하셨다고 하셨는데, 번거로우시겠지만 해당 오류 메시지의 스크린샷 첨부를 부탁드립니다.

답변 기다리겠습니다.

도움이 되셨기를 바랍니다.

감사합니다.