Window Hello 카메라 오류

Question

윈도우 업데이트 이후로 얼굴인식 카메라를 켤수 없다고합니다.

노트북 모델은 MSI GT72S 6QE DONIMATOR PRO G Tobii이고요

얼마전까지 잘 사용하다 안되네요.

드라이버 전부 업데이트 해도 계속 카메라를 켤수 없다고하네요.

일반 카메라랑 eye tracking 카메라는 잘 실행되는데 윈도우 헬로우만 실행이 안됩니다.

Answer 1

안녕하세요. YS_Jang님.

Windows 10 Hello 카메라 오류가 발생하는 현상으로 문의하셨습니다.

잘 사용하다 업데이트 이후에 얼굴 인식 카메라를 켤 수 없다고 나온다고 알려주셨습니다.

드라이버 업데이트를 진행하셨다고 하셨습니다.

웹캠 드라이버 제거 및 하드웨어 변경 사항 검색을 진행해 보시기 바랍니다.

진행 방법

1. 장치 관리자에서 웹캠을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
2. 드라이버 탭을 선택하고 제거 > 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제를 선택한 다음 확인을 선택합니다.
3. 장치 관리자의 동작 메뉴에서 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다. 검색할 동안 기다렸다가 업데이트된 드라이버를 다시 설치하고 PC를 다시 시작한 다음 카메라 앱을 다시 엽니다.
4. 웹캠이 여전히 작동하지 않는 경우 웹캠 제조업체에도 문의해 보시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

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