잠시 정전모드로 있다 켜면 소리가 안들려 소리 설정을 보면 소리 설정 스피커의 고급탭이 사라져 있는 경우가 있습니다.

Question

제가 따로 오디오카드를 사용중인데 윈도우7 일떈 아무 문제 없던 문제 인데 윈도우10으로 바꾸고 나서 이런 문제가 생겼습니다.,

 소리가 안들리는  문제가 생겨 소리 설정을 들어가보면  스피커를 클릭하고 그안엔 고급 설정이 나와야 하는데 문제가 발생한후

보면 꼭 고급 설정이 없고 일반과 수준 탭만이 표기 되어 나옵니다. 

 이것이 무슨 문제인지 궁금합니다.

 답변 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하세요? ORGANICS76 님,

Windows 10 사용 중 소리가 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시군요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

문의하신 내용의 경우 해당 사운드 카드 장치가 Windows 10에 정상적으로 호환되지 않거나 손상되었을 때 나타날 수 있으며

최신 드라이버 업데이트 및 여러 가지 설정 확인을 통해 해결할 수 있습니다. 이에 대한 내용이 담긴 링크를 안내해드리오니

순서대로 참조 및 실행 후 해당 문제가 해결되는지 확인 부탁드립니다.

• Windows 10의 드라이버 업데이트
• 소리 재생 문제 찾기 및 해결 - **http://aka.ms/diag\_audio10**
• 소리 문제 해결

답변 내용이 유용하였다면 다른 사용자들의 유사한 문제 해결을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"

에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.

충분한 답변이 되었길 바라며 Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.