서피스프로3 블루투스 연결

Question

안녕하세요.

서피스프로3 사용중인데요.

BOSE의 블루투스 이어폰인 QC30제품이 연결이 안됩니다.

블루투스 설정에서 기기명 까지 뜨는데, "연결할수없습니다. 다시 시도하세요"

라는 문구만 계속 뜨는중이에요.

왜 이런거죠?

Answer 1

안녕하세요 지누김님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Surface Pro 3 사용 중 특정 무선 이어폰과 Bluetooth 연결이 되지 않는 현상으로 문의하셨습니다.

우선 정확한 현상 파악을 위하여 몇 가지 질문드리겠습니다.

• 최근에 Windows 10을 업데이트하신 적이 있으신가요?

맞다면 해당 현상이 업데이트 이후 발생하는 현상인가요?

• 해당 기기 이외에 다른 무선 기기와는 Bluetooth 연결이 정상적으로 되는지 확인해보셨나요?
• Bluetooth 장치 관리 창에서 해당 디바이스가 현재 "페어링 됨"으로 표시되나요?

장치 관리 창을 스크린샷으로 보내주시면 현상 파악에 큰 도움이 될 것 같습니다.

위 질문에 대한 답을 회신해주시면 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.

해당 글을 확인하신 후에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.