window 10 업데이트 후 블루투스 오류

Question

블루투스 설정에 들어가봐도 블루투스 켜는 아이콘이 없습니다.

window 10 업데이트 하기 전에는 잘 됐는데, 업데이트 이후로 사라졌습니다.

복구 방법이나 키는 방법 좀 알려주세요 ㅠ

안되길래 복구 한건데도 업데이트 강제로 시켜서 했더니 또 안되네요..

업데이트를 하지 말아야 하나요?

Answer 1

안녕하세요? seaotter_B 님,

Microsoft Community 사이트의 방문을 환영합니다.

Windows 10 업데이트 이후 Bluetooth 장치 관련한 메뉴가 사라진 증상에 대해 문의하셨습니다.

● 장치 및 하드웨어로 문제 찾기 및 해결 - http://aka.ms/diag_device

● 서비스 확인

1. Windows 로고 키 + R 키를 누른 후 실행 창에 services.msc 입력하고 확인을 클릭합니다.
2. 서비스 창이 나타나면 아래의 서비스를 찾아서 더블 클릭 후 시작으로 변경 - 적용 - 확인을 클릭합니다.

Bluetooth Support Service

3. 이후 증상을 확인합니다.

● 장치 관리자 확인

1. Windows 로고 키 + R 키를 누른 후 실행 창에 devmgmt.msc 입력하고 확인을 클릭합니다.
2. 상단의 메뉴에서 [동작 - 하드웨어 변경 사항 검색]을 클릭합니다.

(또는 항목을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 [하드웨어 변경 사항 검색]을 클릭합니다)

3. 이후 블루투스 드라이버가 인식 및 설치가 되면 증상을 확인합니다. 

이 외에도 노란색 느낌표가 나오는 항목이 있다면, 정상적인 드라이버 설치가 필요합니다.

이 외에도 제조사에서 제공하는 Windows 10 용 최신버전 블루투스 드라이버를 설치해보시기 바랍니다.

● 시스템 복원 지점에서 복원

이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버 또는 Windows

업데이트를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일은 영향을 받지 않지만,

복원 지점을 만든 후에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트는 제거됩니다.

1. 시작 단추를 마우스 오른쪽 단추로 클릭(또는 길게 누른) 후 제어판을 선택합니다.
2. 제어판에서 복구를 검색합니다.
3. 복구 > 시스템 복원 열기 > 다음을 선택합니다.
4. 문제가 있는 앱, 드라이버 또는 업데이트와 관련된 복원 지점을 선택한 후 다음 > 마침을 선택합니다.

참고) 복원 지점이 표시되지 않는 경우 이는 시스템 보호가 해제되어 있기 때문일 수 있습니다. 시스템 보호를 확인하려면 제어판으로 이동하여 복구를 검색한 후 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 사용이 선택되어 있는지 확인합니다.

충분한 답변이 되었길 바라며 Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다.