자꾸만 블루스크린이 뜹니다.

Question

윈도우 10 professional 사용중입니다.

시시때때로 블루스크린이 뜹니다.

중지코드는 unexpected kernel mode trap입니다.

전에 윈도우 업데이트 진행중에 컴퓨터를 강제로 종료한 적이 있었는데 그 이후로 이런 현상이 나타나는 것 같습니다.

포맷 후 윈도우 재설치도 여러 차례 시도해보았는데 증상이 사라지지 않습니다.

중요한 작업중에 예고 없이 이렇게 컴퓨터가 중단되는 경우가 많아 너무 불편합니다.

Answer 1

안녕하세요. Schu Stern 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

활기찬 한주 되세요.

Windows 10 사용 중 블루스크린 발생 현상에 대해 문의해주셨습니다.

Windows 재설치에도 같은 현상이 발생하셨군요.

위와 같은 현상은 일반적이지 않은 원인으로 인하여 발생할 수도 있습니다.

우선, 아래와 같은 방법으로 단계별 진행을 해 보시길 바랍니다. (각 방법으로 진행하신 후 확인합니다)

◈ 클린 부팅

• 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. Windows 검색창에서 msconfig를 입력 후 선택합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

◈ Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. Windows 검색창에서 '명령 프롬프트'를 검색합니다.

 2. 검색창에 있는 '명령 프롬프트'를 우클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

3. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    Dism /online /cleanup-image /restorehealth

(PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다)

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

◈ 각각의 하드웨어를 최신으로 드라이버 업데이트

• 이전 드라이브가 블루 스크린을 유발할 수도 있습니다.
• 각각의 하등웨어를 최신의 드라이버로 업데이트 바랍니다.
• 해당 제조사를 통하여 업데이트 바랍니다.

제시한 답변이 도움 되셨기를 바랍니다.

감사합니다.