서피스 프로4 충전 시 터치 스크린 오작동 문제 질의

Question

안녕하세요.

서피스 프로4를 중고로 구매해서 3주 째 사용중입니다.

어제까지 아무 일이 없었는데 오늘 충전 중에 화면 터치를 사용하니 터치 스크린 작동이 문제가 있습니다.

1. 터치 자체가 잘 작동하지 않습니다. 터치했을 때 클릭이 잘 안됩니다. 드래그도 안됩니다.
2. 멀티 터치는 아예 작동하지 않습니다.

그런데 충전기를 빼고 사용을 하면 터치가 잘 됩니다.

해결 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요. metaln님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

충전 중에 Surface Pro 4를 사용하면, 터치스크린 작동이 잘되지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

충전기를 분리하고 사용할 때는 잘된다고 알려주셨습니다.

일반적인 Surface 터치스크린 관련 문제에 대한 해결 방법을 제공하는 사이트를 안내해 드립니다.

♦ Surface 터치스크린: 터치 관련 문제

사이트에 안내된 10가지 방법을 순서대로 진행해 보시기 바랍니다.

* Windows 8.1 기준으로 설명되어 있으나, Windows 10에서도 진행할 수 있습니다.

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.