윈도우 10 이전 빌드로 되돌리기...로딩 화면만 무한 반복됩니다.

Question

윈도우 10을 쓰던 사람이고, 오늘 노트북을 켜놓고 외출한 사이에 자동으로 업데이트가 되어 있어 이전 빌드로 되돌리기를 실행했습니다. 업데이트를 하면 로그인 할때 뭔가 글이 적힌 파란 창이 떴다가 사라지고, 다시 로그인 창으로 돌아오기만 반복해서 도저히 잠금화면을 벗어날 수 없길래...몇 달 전부터 이렇게 업데이트가 될때마다 이전 빌드로 되돌려 사용하곤 했거든요.

그런데 오늘은 설치를 복구중...이전 빌드로 되돌리는중< 그리고 웬 하얀 테두리가 반짝 떴다가 사라지고 다시 설치를 복구중...이라며 로딩 화면만 무한 반복이 됩니다. 아예 잠금화면조차 볼 수가 없으니 어찌 할 수가 없어서ㅠㅠㅠㅠㅠ당황스럽네요... 아직 백업하지 못한 중요한 파일들도 몇 개 있는데 말입니다ㅠㅠ

누를 수 있는건 F4 삼성 복원 솔루션과(여기에는 백업한 적이 없어 복원할 시에는 그냥 아예 처음으로 돌아갈 것 같습니다...ㅠㅠ) F2 for setup? 뿐인데 들어가보아도 무슨 말인지도 모르겠습니다...어떻게 해야 할까요ㅠㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. 이글루 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

월요일입니다. 활기찬 한주 되세요.

Windows 10 사용 중 이전 버전 되돌리기를 시행하신 후 오류 현상이 발생하셔서 로그인 화면조차 접근하시기 어려우신 상태이시군요.

위와 같은 상황으로 봐서는 Windows OS 진입은 쉽지 않은 것으로 여겨집니다.

현재 상황으로 판단했을 때 Windows 상에서 최선의 방법은 재설치를 권유해 드리고 싶지만, 중요한 파일이 있으시기에 해당 파일을 백업을 받으신 후 Windows 10 재설치 하시는 것을 권장해 드립니다.

번거로우시겠지만, 해당 파일 백업은 해당 하드디스크를 노트북에서 분리하셔서 다른 PC로 옮기는 방법입니다.

해당 방법에 대해 어려움이 있으시다면 컴퓨터 분야에 능숙한 분에게 도움을 받아보시는 것을 권유해드립니다.

하지만, Windows 상이 아닌 해당 디바이스 제품의 F4 복원 솔루션에 관하여 확인해본 결과, 디바이스를 복원하는 옵션 중 기본 복원을 통하여 Windows 시스템의 주요 파일만 복구하는 기능이 있는 것으로 확인됩니다.

기본 복원을 통하여 복구하신다면, 중요하시다고 말씀해주신 파일들은 삭제가 안 될 것으로 여겨집니다.

위와 관련된 내용에 대해 좀 더 자세한 정보를 원하신다면, 해당 제조업체로 문의해 보시기를 권장해 드립니다.

도움이 되셨기를 바라며, 언제든지 문의가 있으시면 연락 바랍니다.

감사합니다.