윈도우 10 PC 초기화 기능 질문 드립니다.

Question

안녕하세요,며칠 전 부터 깔린 프로그램의 업데이트나,설치 파일을 실행하면

'액세스 제어 편집기를 열수 없습니다,액세스가 거부 되었습니다'

라고 표시 되는가 하면 작업관리자도 열리지 않고,작업표시줄도 굉장히 늦게 열리던가 하는 문제가 있고

관리자의 권한을 바꿔보아야 한다는 말을 듣고 관리자 권한을 바꾸려고 해도 아예 편집조차 되지 않고 똑같은 문구가 떠서

컴퓨터 사용이 사실상 불가능 한데요,윈도우 PC 초기화 기능을 사용하려고 했는데도 시작을

클릭 하면 아예 멈춰버리고 어떤 팝업도 뜨지 않고 1시간 이상 기다리면 띠링 하는 오류음이 뜨며 아무 반응도 없습니다.

다른 방법으로 이 기능을 실행하는 방법은 없을까요?

Answer 1

안녕하세요. Notk123 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 설치된 프로그램 실행 시 오류 메시지 발생 현상과 디바이스 초기화 관련하여 문의해주셨습니다.

위와 같은 현상은 일반적이지 않은 원인으로 인하여 발생할 수 있습니다.

초기화 이전에 아래와 같은 방법으로 진행해 보시기를 권유해 드립니다.

◈ 클린 부팅

• 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. Windows 검색창에서 msconfig를 입력 후 선택합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

◈ Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. Windows 검색창에서 '명령 프롬프트'를 검색합니다.

 2. 검색창에 있는 '명령 프롬프트'를 우클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

3. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

(PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다)

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

도움이 되셨기를 바라며, 언제든지 문의가 있으시면 연락 바랍니다.

감사합니다.

상기 내용이 도움이 되셨다면, 다른 사용자의 유사한 문의를 위해서 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.