윈도우10 잠금해제...

Question

(※해당 게시글은 개인 식별 정보(PII) 보호를 위하여 내용 중 해당 내용 일부분이 중재자에 의하여 수정되었습니다)

저런식으로 계정이 두개가 뜹니다.

하나는 핀번호로 잠금해제 시키는거고 하나는 암호로 잠금해제 시키는건데요.

암호로 잠금해제 시키는걸 없애고 저기에 하나만 뜨게끔 못하나요?

Answer 1

안녕하세요!~ 승재박 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 잠금화면 해제 후 확인 시 계정이 2개가 확인되는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 문의 관련 우선 아래 안내해드리는 방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● 아래 방법으로 계정 확인 후 불필요한 계정이 존재 시 삭제 후 증상 확인

시작 단추를 선택한 다음 설정 > 계정 > 가족 & 다른 사용자(일부 Windows 버전에서는 다른 사용자) > 다른 사용자 항목에서 해당 계정에서 "제거"를 통하여 삭제 가능

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

상기 내용이 유용하였다면 유사한 문의를 겪고 계시는 다른 사용자들을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.

Answer 2

확인 감사합니다.

번거로우시겠지만, 증상의 명확성을 위하여 아래 추가적인 문의 부분을 응답을 통해 확인해 주시면 증상 개선에 도움이 될 수 있습니다.

● 해당 증상이 기존에 정상사용하다가 발생하는 증상이신가요? 기존에 정상사용된 경우 해당 증상의 원인이 될 만한 작업을 진행하신 부분이(업데이트 등) 있나요?

● 현재 사용하시는 계정의 유형을(로컬계정 / Microsoft 계정) 확인해 주시기 바랍니다.

Answer 3

그렇게 해봐도 안됩니다.

https://www.youtube.com/watch?v=EE1RwgxT-5A

제 부팅 상황을 보여드릴게요.

부팅하면 '사용자 이름 또는 암호가 올바르지 않습니다. 다시 시도하세요' 가 먼저 뜨고요. pin번호로 잠금해제 하려면 다른 계정 눌러서 해야됩니다.

Answer 4

응답 감사합니다. 해당의 경우 아래 방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● Windows 가장 최신 제공되는 업데이트 실행

시작 및 Windows 로고로 가서 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행.

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 관리자 모드로 실행.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

● 클린 부팅 - 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. 검색 버튼을 눌러 검색 상자에 "msconfig"를 입력 및 실행합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

추가로 해당 증상이 기존에 정상적으로 사용하다가 발생하는 경우 아래의 복원 방법을 진행하여 증상을 추가로 확인해 보시길 바랍니다.

● 시스템 복원 지점에서 복원

이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버 또는 Windows 업데이트를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일은 영향을 받지 않지만, 복원 지점을 만든 후에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트는 제거됩니다.

1. Windows 키 + R 키 누른 후 control panel 명령어 입력 실행.
2. 제어판에서 복구를 검색합니다.
3. 복구 > 시스템 복원 열기 > 다음을 선택합니다.
4. 문제가 있는 앱, 드라이버 또는 업데이트와 관련된 복원 지점을 선택한 후 다음 > 마침을 선택합니다.

참고) 복원 지점이 표시되지 않는 경우 이는 시스템 보호가 해제되어 있기 때문일 수 있습니다. 시스템 보호를 확인하려면 제어판으로 이동하여 복구를 검색한 후 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 사용이 선택되어 있는지 확인합니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

상기 내용이 유용하였다면 유사한 문의를 겪고 계시는 다른 사용자들을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.

Answer 5

아무것도 없습니다.