갑자기 특정 프로그램 2개가 소리가 안나요.

Question

다른 것은 다 소리가 잘나는데 딱 2개만 소리가 안나네요.

그전까지는 아무 문제 없이 잘되었습니다.

시도해본 사항

장치관리자에서  드라이브 삭제 후 재설치 및 재부팅 여러번

소리 안나는 프로그램 삭제 및 재설치

사운드드라이브 삭제 및 재설치(지원되는 최신버전)

dxdiag  에서 directx 버전 확인 및 사운드 정상 활동 확인(directx 버전 12)

서비스 프로그램에서 audio 프로그램 실행 여부 확인

윈도우 업데이트 진행 사항 확인에서 의문점 발견

(

품질 업데이트

kb4074588 이 설치를 완료하려면 다시 시작해야 함

이라고 나오고.. 다시 시작해도 사라지지 않는군요.

)

Answer 1

안녕하세요? 김재강 님,

Windows 10 사용 중 특정 프로그램에서 소리가 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시군요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다. 최근 업데이트 및 변경 (또는 프로그램 설치) 사항이 있었나요?

현재 말씀해주신 문제 해결 방법을 시도해보셨음에도 문제가 해결되지 않아 안타깝게 생각하며 아래 제공해드리는

Microsoft easy fix 솔루션은 아직 시도해보지 않으신 것으로 판단되어 안내해드리겠습니다.

아래 링크로 이동하셔서 장치 및 프린터 문제 해결 또는 장치 및 하드웨어를 사용하여 문제 찾기 및 해결을 통하여

진행해 보시기 바랍니다.

• Microsoft 손쉽게 해결할 솔루션을 사용하는 방법

위 링크에 안내대로 진행해보신 후에 결과를 알려주시면 추후 안내에 큰 도움이 될 것 같습니다.

항상 저희 Microsoft Community를 찾아주셔서 감사합니다.

답변 내용이 유용하였다면 다른 사용자들의 유사한 문제 해결을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?"

에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.

충분한 답변이 되었길 바라며 Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.