윈도우10 업데이트 도우미로 업데이트 할 때 오류납니다.

Question

정품 windows 10 pro (USB버전)사용 중입니다.

얼마 전에 윈도우즈를 다시 깔았습니다.

다 깔고나서 최신버전으로 업데이트를 하기 위해 windows 10 업데이트 도우미를 실행하면...

이 PC는 버젼 10586을 실행 중이며 최신 버젼은 16299입니다.

라고 나오고, 업데이트 시작을 누르면....

다 받고 나서...

리부팅이 된 후 설치가 진행되는데..

설치되는 과정에서 1~2번 더 리부팅되고 30%~35%되면.. 다시 리부팅이 되는데.. 그 때부터 PC가 안켜집니다.

(PC는 켜져있는데.. 모니터는 인식을 못하는 상태)

몇번 시도해보고, 윈도우즈 문제해결프로그램도 받아서 해봤는데도 안됩니다.

저 상태로 3시간넘게 대기도해보고 ... 아무것도 안되서.. 전원을 껐다켜면..

이전 버전 윈도우로 다시 돌아갑니다. 하고.. 원래 버전으로 돌아옵니다.

정품 100불넘게 주고 사서.. 왜 이 개고생을 해야되는지 모르겠네요.

참고로 윈도우 싹 다 밀고 다시 깐것도 3번 넘습니다.

Answer 1

안녕하세요 니또님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 업데이트 이후 발생하는 오류에 관하여 문의하셨습니다.

해당 현상은 그래픽 드라이버와 새로운 업데이트 버전의 호환성 문제 혹은 특정 프로그램과 업데이트의 충돌 문제와 같은 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다.

우선 그래픽 카드, 모니터 제조사를 통해 Windows 10 최신 업데이트와 호환할 수 있는 업데이트 버전에 대해 문의하셔서 아래 안내와 같이 드라이버 업데이트를 진행하신 후에 Windows 업데이트를 진행해보시기 바랍니다.

• Windows 10 드라이버 업데이트

1. Windows 10 시작 아이콘 옆 검색 창에서 장치관리자(Device manager)를 검색 후 실행합니다.
2. 드라이버 항목에서 모니터, 그래픽 카드 장치를 찾아 더블클릭합니다.

https://fud.community.services.support.microsoft.com/Fud/FileDownloadHandler.ashx?fid=e885011d-31d8-46eb-8e36-a193dcbf9810 3. 창이 나타나면 드라이버 탭으로 이동한 후 드라이버 업데이트 버튼을 눌러 업데이트를 진행합니다. 4. 업데이트가 완료되면 PC를 재시작한 후 증상을 확인합니다.

위 방법으로 문제 해결이 이루어지지 않을 시 아래 링크를 참고하셔서 Windows 10 안전 모드에서 업데이트를 진행해보시기 바랍니다.

(***Windows 10 안전 모드는 어떠한 응용 프로그램들의 간섭을 받지 않는 Windows를 기본 상태에서 시작하는 방법입니다***)

◈Windows 10 안전 모드로 PC 시작 방법

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.