PIN 초기화 이후 hello 를 통한 안면인식 로그인 등록이 안됩니다.

Question

PIN 초기화 이후 hello 를 통한 안면인식 로그인 등록이 안됩니다.

익명

안면인식도 안되고 PIN 로그인도 안되서 NGC 폴더 내용을 삭제하는 방법으로 PIN을 초기화하고 PIN 로그인을 할수 있게 되었습니다.

그런데 안면인식은 여전히 동작하지 않네요.

새로 안면인식을 셋업하려고 하면 실패합니다.

PIN 번호를 물어보고는 아무 반응이 없고 다음으로 넘어가질 않습니다.

어떻게 해결해야 할까요?

얼굴인식 쪽도 초기화할수 있는 방법이 없나요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 7개

Answer 1

해당 문제가 해결되지 않아 안타깝네요. 우선 고객님께서 알려주신 빌드외에 최신 업데이트가 추가되었습니다. 우선 최신 업데이트를 아래

링크를 참조하여 진행하여 주시기 바랍니다.

또한, IR 카메라 드라이버를 수동으로 설치하시는 것을 권장해 드립니다. 이 링크는 영문으로 안내해드리는 점 양해 부탁드립니다.

답변 내용이 유용하였다면 다른 사용자들의 유사한 문제 해결을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?에서

"예"를 눌러주시기 바랍니다. 충분한 답변이 되었길 바라며 Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인

참여 부탁드립니다. 감사합니다.

Answer 2

surface 제품은 사용하고 있지 않습니다. lenovo miix720제품을 사용하고 있습니다.

얼굴인식을 초기화 해서 다시 설정하려면 다음과 같은 증상이 나타납니다.

설정 > 계정 > 로그인 옵션 > 얼굴인식
시작하기
얼굴인식 성공후 PIN 번호 설정
새로운 PIN 번호 입력후 아무일도 일어나지 않음

여러번 반복해도 마찬가지 입니다.

Answer 3

자세한 답변 감사합니다. 만약 Surface를 사용하신다면 아래 링크를 참조해주시기 바랍니다.

Surface의 Windows Hello 문제 해결

Surface를 사용하지 않으신다면 해당 설정을 확인하여주시기 바랍니다.

설정> 계정> 로그인 옵션으로 이동하여 얼굴 인식 및 지문 옵션을 재설정하십시오.
지문 또는 얼굴 인식 옵션에서 해당 계정을 제거하십시오.
그런 다음 시작하기를 선택하여 Windows Hello를 다시 설정하십시오.

(설정> 계정> 로그인 옵션으로 이동하여 얼굴 인식 및 지문 옵션을 재설정하십시오.)

지문 또는 얼굴 인식 옵션에서 해당 계정을 제거하십시오.
그런 다음 시작하기를 선택하여 Windows Hello를 다시 설정하십시오.

진행 후 문제가 해결되는지 확인 부탁드립니다.

답변 내용이 유용하였다면 다른 사용자들의 유사한 문제 해결을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?에서

"예"를 눌러주시기 바랍니다. 충분한 답변이 되었길 바라며 Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인

참여 부탁드립니다. 감사합니다.

감사합니다.

Answer 4

안녕하세요

Windows 10 Home 에디션

버전 1709

Os 빌드 16299.248

입니다.

전에는 잘 동작했었는데 얼굴인식이랑 PIN 이 먹히지 않아

PIN 정보를 삭제하여 초기화하여 PIN 은 이제 정상작동하는데

얼굴인식을 등록할 때 PIN 암호를 입력후 다음 화면으로 넘어가지 않고 있습니다.

관련 장치는 윈도우 업데이트를 보면 최신으로 업데이트 되어 있는 것으로 확인됩니다.

• Realtek driver update for EasyCamera

근데 이 장치를 계속 업데이트를 시도하네요 아래 메시지를 띄우면서요

상태 : PC에 현재 있는 드라이버가 지금 설치하려는 드라이버보다 더 나을 수 있습니다. 설치는 계속합니다.

안녕하세요? KiWoongJang님,

Windows 10 사용 중 Hello가 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시군요. 해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다. 우선 최근에

시스템에 변경이 있었나요? 사용하시는 Windows 10의 에디션 및 빌드를 알려 주시겠어요? 알려주시면 해당 사항에 맞는 해결 방법 안내에

도움이 될 것입니다. 또한, 관련 장치 업데이트가 완성되었는지도 확인 부탁드립니다.

답변 기다리겠습니다. 감사합니다.

Answer 5

안녕하세요? KiWoongJang님,

Windows 10 사용 중 Hello가 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시군요. 해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다. 우선 최근에

시스템에 변경이 있었나요? 사용하시는 Windows 10의 에디션 및 빌드를 알려 주시겠어요? 알려주시면 해당 사항에 맞는 해결 방법 안내에

도움이 될 것입니다. 또한, 관련 장치 업데이트가 완성되었는지도 확인 부탁드립니다.

답변 기다리겠습니다. 감사합니다.

다음을 통해 공유

PIN 초기화 이후 hello 를 통한 안면인식 로그인 등록이 안됩니다.

답변 7개