블루투스가 안됩니다

Question

블루투스가 안됩니다

익명

블루투스가 안됩니다. 정확히는 컴퓨터에서 블루투스가 사라졌습니다. 설정에서 블루투스 및 기타 디바이스에 들어가면 블루투스를 켜고 끄는 버튼이 사라져있고, 블루트스 헤드셋에 연결이 안됩니다. 꽤 오래 전부터 발생한 문제고, 노트북을 포맷하고 최신 드라이버를 설치해보아도 해결이 되지않습니다. 다른 사람들에게도 이 현상이 일어나는 것으로 알고 있는데 해결 방법을 알고 싶습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 4개

Answer 1

흠.. 일단 하드웨어 ID가

USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE

이렇게 나오네요. 기타 장치가 아니라 범용 직렬 버스 컨트롤러에 있었어요.

이게 블루투스가 불과 한달 전만 해도 됐었고(물론 종종 사라지긴 했었지만) 지금은 컴퓨터를 여러번 재부팅 해봐도 블루투스가 되질 않네요. 삼성 노트북을 사용중이라 삼성 업데이트를 통해 블루투스 장치의 최신 드라이버를 설치해봤지만 그래도 달라지는게 없습니다.

Answer 2

답변 감사드립니다.

기존 Bluetooth 드라이버가 Windows 10과 호환되지 않는 경우 장치 관리자에 Bluetooth가 표시되지 않을 수 있습니다.

호환되는 드라이버를 찾기 위해 아래 방법을 확인 후 시도해 보시기 바랍니다.

¶ 호환 Bluetooth 드라이버 찾는 방법

작업 표시줄의 검색창에 장치 관리자를 입력하고 결과 목록에서 선택한 다음 장치 관리자에서 기타 장치를 확장하세요.
알 수 없는 장치를 선택하여 길게 누르고(또는 마우스 우클릭) 속성을 선택하세요.
세부 정보 탭을 선택한 후 속성목록에서 하드웨어 ID를 선택하세요.

Bluetooth 송수신 장치에 대한 하드웨어 ID를 찾아 보세요.

하드웨어 ID는 일반적으로 다음과 같이 표시되며 여기서 {ID}는 일련의 숫자 및/또는 문자입니다.

USB\VID_{ID}&PID_{ID}

하드웨어 ID를 길게 누르거나 마우스 우클릭한 다음 복사를 선택하세요.
복사한 하드웨어 ID를 웹에서 검색하여 Bluetooth 송수신 장치 제조업체의 이름을 찾아 보세요. 그런 다음 Bluetooth 하드웨어 해당 PC 제조업체의 웹 사이트를 참조하여 Windows 10과 호환되는 Bluetooth 드라이버를 다운로드하세요.

하루빨리 문제가 해결되시기를 바라며, 언제라도 다른 문의 사항이 있으시면 Microsoft Community에 방문해주시기 바랍니다.

유익한 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Answer 3

익명

물론 윈도우 최신 버전이구요 올려주신 링크에 들어가서 해보면 장치관리자에 블루투스 자체가 아예 없고 알수없는 usb 장치가 하나 있다고 나옵니다. 물론 드라이버도 최신 버전으로 설치가 되어있구요.

댓글 0개

Answer 4

안녕하세요? Semper Liber님,

Microsoft Community에 문의 주셔서 감사합니다.

Bluetooth 오작동에 대해 문의하셨습니다.

우선 정확한 문제 파악을 위해 질문을 드리겠습니다.

- Windows 업데이트는 최신화 상태인가요?

: 업데이트가 최신화 상태가 아니라면, 아래 업데이트 방법을 안내해드리오니 확인 후 시도해 보시기 바랍니다.

¶Windows업데이트하는 방법

시작 및 Windows 로고에서 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행

*Windows**검색창에 업데이트 확인을 검색하셔서 창을 열어 보실 수도 있습니다 *

업데이트를 진행하신 후, 아래 링크를 통해 Windows 10에서 Bluetooth 문제를 해결하실 수 있는 방법을 안내해 드리오니, 확인 후 시도해 보시기 바랍니다.

¶Windows 10에서 Bluetooth 문제 해결: FAQ

*해당 링크에 들어가시면모두 표시라고 적힌 작은 항목 아래 여러 Bluetooth관련 문제 해결 방법들이 문제별로 항목화되어 있는 것을 확인하실 수 있으실 겁니다. 해당 항목 중 두 번째 항목인 **Bluetooth 및 기타 장치에서 Bluetooth 토글을 찾을 수 없거나 켤 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게 하나요?**를 클릭하시면 해당 문제 관련 해결 방법을 확인하실 수 있으실 겁니다*

*** 안내해드린 방법대로 진행하신 후에도 문제가 해결되지 않으셨다면, 번거로우시더라도 다시 방문하셔서 진행 상황 및 결과를 알려 주시기 바랍니다. 안내해드린 방법이 다양한 PC 및 시스템 환경에 의해 다양한 결과가 예상되기에 알려주시는 진행 상황 및 결과에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다***

추가 문의 사항이 있으실 경우에 회신해 주신다면, 확인 후 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.

문제가 해결되시길 바라며 유사한 문제를 겪고 있는 분들에게 안내된 내용이나 답변이 도움이 될 수 있도록 협조와 참여 부탁드립니다.

감사합니다.

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