프리징 현상에 관하여

Question

프리징 현상이 윈도우 10으로 업그레이드 한 이후 자주 보여 질문드립니다.

같은 사양으로 윈도우 7을 썼을 땐 이러한 현상이 일어나지 않았는데, 윈도우 10으로 업그레이드 후 6번정도 벌어졌습니다.

프리징 발생시 모두 영영 멈춰버리고, 어떤 때엔 갑자기 화면이 꺼져버리지만 본체는 꺼지지 않습니다.

이로 인하여 강제 재부팅시 일시적으로 가용 메모리가 줄어들지만(20GB->8GB) 어느새 다시 돌아와있습니다.

저는 이것이 메모리나 메인보드쪽 문제라 생각하여 바이오스 업데이트, 문제 되는 메모리 교체 등등 별에 별 해결방안을 동원했으나

여전히 이러한 현상이 발견되어 질문드립니다.

저의 사양은 DDR3 20GB 메모리, Windows 10 Pro, 64GB SSD, FX-8300 CPU와 GTX560을 사용하고 있습니다.

Answer 1

안녕하세요 JkintheBox님.

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사합니다.

Windows 10 업데이트 이후 프리징 현상으로 불편을 겪으셨군요.

해당 사항은 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다.

바이오스 업데이트, 메모리 교체를 이미 시도하셨다고 했습니다.

많은 해결 방법 중 먼저 아래에 일반적인 방법을 시도해 주시기 바랍니다.

해결 방법 1.) 시스템 파일 검사기

시스템 파일 검사기는 시스템 파일에서 손상된 파일이 있는지 검색하고 손상된 파일을 복원할 수 있습니다.

아래에 링크로 이동하셔서 내용을 참고하여 문제 해결을 시도해 주시기 바랍니다.

• Windows 10의 시스템 파일 검사기 사용

해결 방법 2.) 클린 부팅

또는 클린 부팅을 통해 프로그램 또는 업데이트를 설치하거나 실행할 때 생기는 소프트웨어 충돌을 확인하실 수 있습니다.

아래에 Microsoft 공식 사이트로 들어가시면 Windows 클린부팅을 하는 방법에 대해서 참고하실 수 있습니다.

• Windows에서 클린 부팅하는 방법

※보내드린 링크의 사진 중 일부는 영어로 표기될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

안내대로 진행하신 후에도 문제 해결이 되지 않았다면, 각 해결 방법을 진행한 후에 PC에서 나타나는 증상에 대해서 자세히 알려주시기 바랍니다.  (Ex. 증상이 이전과 동일하게 발생합니다, 새로운 오류가 발생합니다.)

알려주신 증상을 토대로 이후 답변을 통해 문제가 해결되도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

만일 같은 현상이 반복된다면 하단에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

오늘 하루 좋은 날 되시길 바랍니다.