마우스 휠..에 대하여

Question

마우스 휠을 한방향인 위로 돌리면 가끔씩 내려갔다고 다시 올라옵니다.. 예를 들면 1부터 10까지 보고 있다면 5에서 다시 4로 갔다가 5로와서 6으로 갑니다.. 마우스 속성에서 휠..을 1로 했는데도 그런 현상이 발생합니다..마우스를 교체해야 하는 것인가요..

Answer 1

자세하게 응답해주셔서 감사합니다. YUNJU 님,

Windows 업데이트를 진행하시고 계시군요. 그렇다면 드라이버 업데이트는 자동으로 실행되므로 가능하시다면 가능하시다면 [제어판 - 시스템 및 보안 - 시스템 - 장치 관리자] 에서 기존 마우스 장치를 제거한 후, 해당 마우스 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 Windows 10 용 최신 버전 드라이버를 다운로드하여 설치해보시기 바랍니다.

추가적으로 하드웨어 드라이버 업데이트, 소프트웨어간에 충돌을 점검할 수 있는 클린 부팅 및 시스템 파일 누락 또는, 손상을 확인하실 수 있는 시스템 파일 검사를 진행해주시기 바랍니다.

진행 방법 1. 하드웨어 드라이버 업데이트

PC제조사 및 모든 하드웨어 장치(ex : 칩셋, 그래픽카드,네트워크 랜카드,사운드 카드 등)의 제조사 홈페이지/고객센터 등을 통해서, 각 장치가 Windows 10 에 정상적으로 호환이 가능한지 확인을 진행하고, Windows 10 에 호환이 가능할 경우에는 Windows 10 용 최신 드라이버로 업데이트를 진행합니다.

(기존에 드라이버가 설치되어 있더라도, 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 최신 드라이버로 다시 설치를 진행해주시기 바랍니다.)

진행 방법 2. 시스템 파일 및 Dism 검사

1. Windows 로고키 + X키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다. 

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.sfc /scannow 4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

진행 방법 3. Windows에서 클린 부팅하는 방법

만약 안내해드린 일반적인 방법을 진행해보신 후 해결되지 않는다면 번거로우시더라도 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 다양한 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 여러가지 결과가 예상되므로 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요? YUNJU님,

Windows 10 사용 중 마우스 스크롤 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

해당 문제에 대한 이해를 돕기 위해 몇가지 질문을 드리오니 번거로우시더라도 답변해주신다면 문제 해결에 도움이 될 것입니다.

• 이전에는 잘 사용하시다가 갑자기 마우스 작동이 안 되는 것인가요? 갑자기 그랬다면, 해당 현상이 발생할 만한 프로그램 추가 또는 작업을 진행하신 적이 있으신가요?

<네..이전에는 별탈 없었습니다..만 며칠전부터 그런것 같습니다..프로그램을 추가한것은 한컴 오피스 2018을 새로이 깔았고..여기서 보내주는 업데이트..도 진행하고 있습니다>

• 최근에 Windows 업데이트를 진행하신 적이 있으신가요?

<오늘도 업데이트..는 했습니다..알림란에 업데이트 내용이 뜨면 계속 해서 업데이트는 받고 있습니다>

• 현재 사용하고 계신 운영 체제의 Windows 빌드는 무엇인가요?

<1803(os 17134.165)...입니다>

해당 증상은 마우스의 휠의 고장이나 무선 마우스를 사용하고 계신다면 무선 마우스의 신호 간섭 문제일 가능성이 있습니다. 먼저, 다른 유선 마우스로 교체 후 같은 증상이 일어나는지 확인해주시길 바랍니다. 만약 노트북을 사용 중이라면, 터치 패드의 간섭도 예상할 수 있습니다.

안내해드린 일반적인 테스트를 진행해보신 후 문제의 원인 파악이 어려우시다면 번거로우시더라도 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시면 사용자의 테스트 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요? YUNJU님,

Windows 10 사용 중 마우스 스크롤 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

해당 문제에 대한 이해를 돕기 위해 몇가지 질문을 드리오니 번거로우시더라도 답변해주신다면 문제 해결에 도움이 될 것입니다.

• 이전에는 잘 사용하시다가 갑자기 마우스 작동이 안 되는 것인가요? 갑자기 그랬다면, 해당 현상이 발생할 만한 프로그램 추가 또는 작업을 진행하신 적이 있으신가요?
• 최근에 Windows 업데이트를 진행하신 적이 있으신가요?
• 현재 사용하고 계신 운영 체제의 Windows 빌드는 무엇인가요?

해당 증상은 마우스의 휠의 고장이나 무선 마우스를 사용하고 계신다면 무선 마우스의 신호 간섭 문제일 가능성이 있습니다. 먼저, 다른 유선 마우스로 교체 후 같은 증상이 일어나는지 확인해주시길 바랍니다. 만약 노트북을 사용 중이라면, 터치 패드의 간섭도 예상할 수 있습니다.

안내해드린 일반적인 테스트를 진행해보신 후 문제의 원인 파악이 어려우시다면 번거로우시더라도 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시면 사용자의 테스트 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.