디자이너 블루투스 마우스가 페어링까지도 잘 되는데 정작 작동이 안 되네요

Question

어제 디자이너 블루투스 마우스를 구매했는데요. 제 노트북으로 페어링까지도 무난하게 잘 돼서 문제가 없겠거니 했는데 정작 작동이 전혀 안 되네요... 페어링은 잘 되니까 뭘 고쳐야 할 지도 모르겠고.. 인터넷에 올라온 질문글도 대부분 페어링이 안 돼서 고민인 분들의 글이 많아서요... ㅠㅠ 혹시 저 같은 경우였는데 고치신 분 계신가요?

Answer 1

안녕하세요? 윤준희 님,

Windows 10 사용 중 디자이너 Bluetooth 마우스 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

참고로 같은 채널의 다른 무선 장비의 간섭으로 인해 문제가 발생할 경우에는 간섭의 원인이 되는 장비를 꺼두는 것을 권장해드립니다.

문의하신 문제의 원인은 다양하므로 우선 일반적으로 문제 해결을 시도해보실 수 있는 방법을 제시해드리겠습니다. 아래 안내에 따라 단계별로 진행하신 후에 결과를 확인해주시기 바랍니다.

진행 방법 1. Windows 10의 드라이버 업데이트

진행 방법 2. 무선 마우스가 제대로 작동하지 않는 문제 해결

진행 방법 3. Microsoft 액세서리 지원 옵션

추가로 안내해 드리는 링크는 하드웨어 호환성 점검 및 디자이너 Bluetooth 마우스 시스템 요구 사항 내용을 포함하고 있습니다. 필요하시다면 참조하시기 바랍니다.

• 하드웨어 호환성
• 디자이너 블루투스® 마우스

만약 안내해드린 일반적인 방법을 진행해보신 후 해결되지 않는다면 번거로우시더라도 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 다양한 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 여러가지 결과가 예상되므로 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.