서피스 프로 터치 스크린 인식 오류

Question

서피스 프로 3개월정도 사용했고, window 10 pro 이용중입니다. 

컴퓨터를 껏다 켰더니 화면 스크린 터치가 안됩니다. 

장치 관리자에 들어가서 휴먼 인터페이스 장치 업데이트 확인도 해봤는데 더 이상 업데이트도 없다하고... 컴퓨터에 충격이 갈만한 일은 전혀 없었는데 컴퓨터 본체 오류인가요 아님 업데이트로 인한 오류인가요? 어떻게 하면 고칠 수 있나요?

Answer 1

안녕하세요? Woowon Jang님,       

Microsoft Community에 문의 주셔서 감사합니다.       

Surface 터치 스크린 오류에 대해 문의하셨습니다.    

해당 오류는 말씀하신 이유처럼, 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 

아래 링크를 통해서 일반적으로 시도해 보실 수 있는 Surface 터치 스크린 오류 해결법을 안내해 드리오니, 확인 후 시도해 보시기 바랍니다. 

¶ Surface 터치 스크린: 터치 관련 문제

*해당 링크에 들어가시면 10가지의 해결 방법이 안내되어 있습니다. 각 방법을 시도해 보시고 문제가 해결되지 않으면 링크 하단에 Surface 서비스를 받는 방법이 안내되어 있으니, 확인하시기 바랍니다*

*** 안내해드린 방법대로 진행하신 후에도 문제가 해결되지 않으셨다면, 번거로우시더라도 다시 방문하셔서 진행 상황 및 결과를 알려 주시기 바랍니다. 안내해드린 방법이 다양한 PC 및 시스템 환경에 의해 다양한 결과가 예상되기에 알려주시는 진행 상황 및 결과에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다***       

추가 문의 사항이 있으실 경우에 회신해 주신다면, 확인 후 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.           

문제가 해결되시길 바라며 유사한 문제를 겪고 있는 분들에게 안내된 내용이나 답변이 도움이 될 수 있도록 협조와 참여 부탁드립니다.        

감사합니다.