윈도우10 제품키 인증에서 막힌 상태 입니다.

Question

익명

Tony Yoo 라는 Microsoft Agent 분께서 말씀하신 답변으로

윈도우7상태인 노트북을 윈도우 10으로 업그레이드를 하려고 합니다. 빠른답변 정말 감사합니다.

답변대로 윈도우 10을 설치하려는데 제품키작성란에서 자신의 제품키를 작성을 해보았지만

"올바르지 않은 제품키 입니다." 라는 문구로 지금 막혀있는 상태입니다.

윈도우 8에서 윈도우 10 무료 업그레이드를 했기 때문에디지털 라이센스가 부여된 줄 알았는데 제품키가 인증되질 않습니다.

제생각에는 2가지의 문제점중에 마음에 걸리는것 같습니다.

첫번째는 수리업체 기사로 인한 불법 윈도우 인증으로 통해 일어난 인증실패

두번째는 윈도우8에서 10으로 이동했기에 윈도우8이 아닌 윈도우 7상태로 윈도우 10으로 가기 불일치한 인증실패

[중요] 과거때 윈도우10 업그레이드 했을때 계정생성으로 그 계정에 윈도우 10이라는 디바이스가 등록되어있는게 하나가 있습니다.

윈도우 홈페이지에서 윈도우10 인증된 디바이스로 등록되어있는 제품키를 확인하는 방법이 있을까요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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안녕하세요. thffmsvn 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

금요일이네요. 한 주 마무리 잘 하시기 바랍니다.

Windows 10 설치 중 제품 키 입력 시 오류 메시지 발생 현상에 대해 문의해주셨습니다.

말씀해주신 내용으로 보아, 안내해 드린 사이트에서 Windows 10 클린 설치 중 제품 키 입력 시 문제가 발생한 것으로 판단됩니다.

여기서 문의드릴 점은 Windows 10 클린 설치 중 어떠한 제품 키를 입력하셨나요?

이전 문의 올려주신 글로 미루어보아, 현재 Windows 8 제품 키를 가지고 계신 것으로 여겨지며, 해당 제품 키를 Windows 10 클린 설치 중 입력하신 것이 아닌가 싶습니다.

위의 내용이 맞는다면, Windows 10 클린 설치 중 Windows 8 제품 키로는 정품 인증이 안 되는 점 안내해 드립니다.

다만, Windows 10 클린 설치 중 제품 키 입력란에서 아래 그림과 같이 '제품 키가 없음'을 선택하신 후 설치를 계속하시길 바랍니다.

Windows 10 설치 완료 후 아래 도움글을 참조하셔서 정품 인증을 진행하시길 바랍니다.

일반적으로 위와 같은 방법으로 진행할 시 정품 인증이 되지만, 해당 방법으로 진행하여도 정품 인증이 안 될 경우가 발생할 수도 있습니다.

정품 인증이 안 될 시, 번거로우시겠지만 보유하고 계신 Windows 8 정품 키를 가지고 아래 안내해 드리는 Windows 고객 지원으로 연락을 하신다면 해당 부분과 관련된 상세한 도움을 받아 보실 수 있으실 것이라 여겨집니다.

◈ Microsoft 고객 지원 : 1577 - 9700

추가로, 이전에 Windows 10으로 무료 업그레이드를 하셨을 때 발행된 디지털 라이센스는 따로 제공하고 있지 않은 점 양해 말씀드립니다.

도움이 되셨기를 바라며, 해결이 꼭 되시길 바라겠습니다.

감사합니다.

위의 내용이 도움이 되셨다면, 응답 버튼 아래에 있는 '이를 통해 문제가 해결되었나요?'에서 '예'를 선택해 주시면 다른 사용자에게 도움이 될 것이기에 많은 참여 부탁드립니다.