CPU점유율 문제

Question

사용기기: 뉴서피스프로 I7

OS: 윈도우10프로 1803

매번 CPU점유율을 50% 차지하며.. 마구마구 발열을 일으키는 주범입니다..

항상 컴퓨터를 실행하고 강제 종료를 해야 해서 매우 번거롭네요..

위 프로세스가 실행되고, CPU점유율을 50%이상 차지하는 이유가 뭘까요?

Answer 1

Kyung-SuKim 님, 해당 결과를 공유해주셔서 감사합니다.

위에 제시해드린 방법을 진행해보셨음에도 해당 문제가 해결되지 않으셨다니 안타깝습니다.

우선, 어떤 서비스나 프로세스가 CPU 사용량에 영향을 주는지 알기위해 번거로우시더라도 아래와 같이 확인해주시기 바랍니다.

설정 > 알림 및 작업 > 모든 앱의 알림을 끈 후 PC를 다시 시작해봅니다.

PC를 재시작 후 CPU 사용량을 확인하시기 바랍니다.

설정 > 알림 및 작업에서 모든 앱을 하나씩 켜셔서 어떤 앱이 CPU 사용량에 영향을 주는지 확인하시기 바랍니다.

가능하시다면, CPU가 어떤 앱으로 인해 사용량이 증가하는지 해당 결과를 공유해주시면 문제해결에 도움이 될 것 같습니다.

추가로, 지속적으로 문제가 발생 될 경우, Windows 업데이트 이후 10일 이내일 경우 이전 빌드로 돌아갈 수 있습니다.

이전 버전으로 되돌리려면 다음을 충족해야 합니다.

• 업그레이드 후에도 windows.old 및 $windows.~bt 폴더의 모든 항목을 유지해야 합니다.
• 업그레이드 후 추가한 모든 사용자 계정을 제거해야 합니다.
• Windows를 로그인하는 데 사용한 암호를 알고 있어야 합니다(암호를 사용한 경우).
• Windows 10 버전으로 업그레이드하는 데 사용한 USB 드라이브가 있어야 합니다(사용한 경우).

Windows 10 이전 빌드로 되돌리기

1. 작업 표시줄의 Windows 검색을 통해 '돌아가기'를 검색하고 '이전 빌드로 돌아가기'를 클릭합니다.
2. 설정에서 복구 창이 열립니다. 이전 빌드로 돌아가기 섹션에서 시작을 클릭합니다.

3. 돌아가려는 이유 화면에서 답변을 선택하고, 자세히 필드에 상세 내용을 입력하고(선택 사항) 다음을 클릭합니다. 4. 화면에서 알아야 할 사항을 읽고 다음을 클릭합니다.

5. Windows는 해당할 경우 사용자가 이전 암호를 필요할 수 있다고 알려줍니다. 다음을 클릭합니다. 6. 이전 빌드로 돌아가기를 클릭합니다. 7. 시스템이 Windows의 이전 버전으로 복원될 때까지 기다립니다. 컴퓨터 전원을 끄거나 플러그를 뽑지 마십시오.

안내해 드린 내용이 도움이 되었기를 바라며, 빠른 시일 내에 문제가 해결되시길 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

모든 유형의 네트워크에 대한 방화벽을 사용하지 않도록 설정 후, 설정복원을 해보았습니다.

재부팅 후,

'서비스 호스트 CDPUserSvc 26d7e'에서 동일하게 CPU점유율을 차지하여

문제의 증상이 해결되지 않았습니다.

또한, 접속하는 네트워크 환경이 바뀌었을 때 (다른 공유기와 연결 되었을 때)

이전과 같이 '서비스 호스트: 연결된 디바이스 플랫폼 사용자 서비스 18633C5'에서

동일한 CPU 점유율 증가 이상이 나타났습니다.

감사합니다~!

Answer 3

Kyung-SuKim님, 응답해주셔서 감사합니다.

우선, 설명이 미흡했던 점 이해해주시기 바라며, 아래와 같이 다시 한번 문제해결을 시도해주시기 바랍니다.

설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Defender > Windows Defender 바이러스 백신 사용 > 방화벽 및 네트워크 보호 > 모든 유형의 네트워크에 대한 방화벽을 사용하지 않도록 설정하시면 상단에 설정복원이 확인됩니다.

설정복원까지 누르신 후 해당 문제가 해결되었는지 확인부탁드립니다.

진행 후, 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 Microsoft 커뮤니티를 방문해주시기 바랍니다.

감사합니다. 좋은 하루 되세요!

Answer 4

답변 감사합니다.

 방화벽 및 네트워크 보호를 사용하지 않음으로 설정한다면,

 보안에 취약해지는 문제점이 발생하지 않나요?

 다른 해결방법은 없는건지요?

 Have a nice day~!

Answer 5

Kyung-SuKim 님, 안녕하세요!

저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 CPU 점유율이 비정상적으로 나타나는 현상으로 불편을 겪고 계시네요.

문제해결을 시도해 보실 수 있는 일반적인 방법을 아래와 같이 안내해드리니, 확인 부탁드립니다.

설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Defender > Windows Defender 바이러스 백신 사용 > 방화벽 및 네트워크 보호 > 모든 유형의 네트워크에 대한 방화벽을 사용하지 않도록 설정 후 해당 증상을 확인해 봅니다.

안내해드린 일반적인 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 아래 [응답] 버튼을 통해 답변해주십시오. 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [예] 버튼을 눌러 응답해주시면, 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.