비트로커 키 입력하라는데

Question

컴퓨터를 복원하였는데 파란화면으로 비트로커 키를 입력하라네요... 제 마이크로 계정에는 분실된 비트로커키가 없다는데 어떻게 이 화면에서 넘어갈 수있는지 알고싶어요. Asus 노트북인데 공장초기화 버튼은 F9인데 부팅중 그 버튼을 눌러도 공장초기화가 되지않는 상황입니다. 그냥 아예초기화를 시키고싶은데 어떻게 해야될까요 ?

Answer 1

안녕하세요. wookjinkim님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 복원 진행 후에, 비트로커 키를 입력하라는 현상과 해당 키를 확인할 수 없는 상태여서 불편함을 겪고 계시는군요.

초기화를 진행하고 싶지만, 공장 초기화가 되지 않는 상황이라고 알려주셨습니다.

Windows에서 초기화를 진행시키는 방법은 아래와 같이 진행해 보시기 바랍니다.

PC를 초기화하는 세 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 먼저 시작  단추를 선택한 다음 설정  >업데이트 및 보안  > 복구를 선택합니다. 이PC 초기화에서 시작을 선택합니다.
• PC를 다시 시작하고 로그인 화면에서 Shift 키를누른 상태로 화면 오른쪽 아래에서 전원 아이콘 > 다시 시작을 선택합니다. 컴퓨터가 다시 시작된 후 문제 해결 > 이 PC 초기화를 선택합니다.
• 설치 미디어를 사용하여 PC를 초기화할 수도 있습니다. 자세한 단계는 Windows 10의 복구 옵션을 참조하세요.

위의 방법중에서, 선택하셔서 진행해시면 됩니다.

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.