microsoft store 오류코드 : 0x80246017

Question

안녕하세요.

microsoft store를 통하여 앱을 설치를 하는 도중에 0x80246017오류가 발생하여 지속적으로 앱 설치가 중단됩니다.

한국 고객지원센터의 도움을 받아 아래와 같이 해결방법 메일을 받았고, 실행을 했음에도 불구하고 같은 오류가 발생됩니다.

This issue may occur due to corrupt Windows store files or due to presence of any proxy in Windows.

I would suggest you to try following methods and check if it helps.

Method 1:

Reset Windows store cache and check. Please follow these steps:

a. Press Windows + R keys.

b. Type the following command in run window and click ok.

wsreset.exe

If it does not help, use method 2.

Method 2:

Please make sure that any proxy is not enabled in Windows. Please follow these steps:

a. Press Windows + R keys, type inetcpl.cpl in run window and click ok.

b. Click "Connections" tab.

c. Click "LAN settings".

d. Click to uncheck "Use a proxy server for your LAN" box.

e. Click apply and ok.

I hope this information helps.

Answer 1

안녕하세요? GilSori님,

Windows 10 환경에서 앱 설치중 오류 코드 0x80246017이 표시되며 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

위에 안내받으신 내용대로 진행하셨음에도 해당 문제가 해결되지 않아 안타깝습니다. 

최근에 사용중인 Windows 10 업데이트를 실행하셨나요? 만약 업데이트를 실행하신 후에 발생한 현상이라면 업데이트 중 손상되거나 누락된 시스템 파일로 인해 일어날 수 있는 현상일 수 있습니다.

문의하신 문제의 원인은 다양하므로 우선 일반적으로 문제 해결을 시도해보실 수 있는 방법을 제시해드리겠습니다. 아래 안내에 따라 단계별로 진행하신 후에 결과를 확인해주시기 바랍니다.

진행 방법 1. 업데이트 임시 저장소 제거

화면의 왼쪽 하단 모서리의 오른쪽 마우스 클릭 하여 “실행”을 클릭 합니다. (단축키 : Windows Key + X)

1. services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
2. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고, 적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates 3. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다. 4. C:\Windows\System32로 이동하여 catroot2 폴더를 삭제합니다. 5. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작 합니다.

진행 방법 2. Windows Store 임시 폴더 확인

1. C:\Windows 폴더에 AUInstallAgent 폴더가 존재하는지 확인 합니다.
2. 만약 존재하지 않는 경우 해당 폴더를 수동으로 생성한 후 컴퓨터 다시 시작 합니다.
3. [Windows 로고 키+R]누른 후 실행 창에 %temp% 입력 후 확인 누릅니다.
4. 폴더에서 확인되는 파일을 모두 삭제 합니다. 

(삭제 되지 않는 파일은 삭제하지 않습니다) 5. C:\Windows\Temp 폴더에서 확인되는 파일을 모두 삭제 합니다.

(삭제 되지 않는 파일은 삭제하지 않습니다)

진행 방법 3. Windows 10의 시스템 파일 검사기 사용

***관리자 권한으로 진행해주시기 바랍니다.***

만약 안내해드린 일반적인 방법을 진행해보신 후 해결되지 않는다면 번거로우시더라도 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 다양한 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 여러가지 결과가 예상되므로 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.