가끔씩 오렌지스크린 또는 블루스크린이 뜨면서 재부팅합니다

Question

게임할때 자주 오렌지스크린뜨면서 재부팅합니다 언제는 그냥 켜놓기만했는데도 블스뜨면서 재부팅했어요

블루스크린 오렌지스크린 둘다 색만다르고 사유는 똑같구요

이런경우는 제가 처음인지 CL.dll을 검색해봐도 안나오고 답답합니다

windows defender나 smart screen같은 보안프로그램이 문제인가싶어 사용중지도 해봤구요

게임할때 카톡이나 디스코드 등등 외부프로그램들이 문제인가해서 다 끄고 해봤는데도 뜨네요

며칠전에 초기화하고 현재 윈10 1607버전입니다 빌드가 최신버전이 아니라서 그러는건가요?

아니면 제가 잊고 설치하지않은 드라이버가 있는걸까요

Answer 1

안녕하세요? KGH_2 님,

Windows 10 사용 중 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시군요. 해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다. 

문의하신 내용의 경우, 이는 시스템에 치명적인 손상이 발생했음을 경고하는 메시지나 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악에

다소 어려움이 있으며 이에 대한 점검이 필요할 것으로 보입니다. 우선, 연결된 USB 장치들을 제거한 채로 증상을 확인해보시기

바라며, 아래의 작업 방법을 추가로 진행해보시기 바랍니다.

• 진행 방법 1 . 하드웨어 드라이버 업데이트

PC 제조사 및 모든 하드웨어 장치(ex : 칩셋, 그래픽카드, 네트워크 랜카드, 사운드 카드 등)의 제조사 홈페이지/고객센터 등을 통해서, 각 장치가 Windows 10 에 정상적으로 호환이 가능한지 확인을 진행하고, Windows 10 에 호환이 가능할 경우에는 Windows 10 용 최신 드라이버로 업데이트를 진행합니다.

(기존에 드라이버가 설치되어 있더라도, 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 최신 드라이버로 다시 설치를 진행해주시기 바랍니다.)

• 진행 방법****2. 시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되었거나 손상된 시스템 파일 복구
• 작업 방법 3. 디스크 검사

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

chkdsk /r 3. 아래의 메시지가 나타나면 Y 입력 후 Enter 합니다.

"다른 프로세스가 볼륨을 사용하고 있으므로 CHKDSK를 실행할 수 없습니다. 다음에 시스템이 다시 시작 할 때 이 볼륨을 검사하도록 하시겠습니까?” 4. 시스템을 재시작하면 디스크검사를 진행합니다.

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바라며, 위 안내대로 진행해보신 후에도 동일한 현상이 지속되면 증상을 확인하여 알려주시기 바랍니다.

또한, Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다. 감사합니다.