Windows 10 복구 관련 질문드립니다

Question

윈도우 로그온까지 진행된 후 자동 업데이트가 진행되던 중에 갑자기 재부팅이 된 후로 정상적으로 부팅이 되지 않고 있습니다.

처음에는 자동복구 창이 나타나서

https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows\_10-update-winpc/%EC%9E%90%EB%8F%99%EB%B3%B5%EA%B5%AC%EC%97%90/4cf2cc2a-6f94-4d73-b97c-9729194158c4

이 글을 참고로 하여 usb에 복구 드라이버를 생성하였습니다

그리고 usb로 부팅을 하면

이런 화면이 나오는데요

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/12415/windows-10-recovery-options

위 링크를 참고해서 진행해보려고 했는데,

시스템 복원은 아래와 같고,

드라이브에서 복구는

이렇게 나옵니다.

다른 메뉴 선택도 마찬가지로 모두 동작을 하지 않고요

하드디스크로 부팅하면 아래와 같이 나옵니다.

또한 여기서 F8을 눌러도 다른 동작을 하지 않습니다.

사진은 찍어놓지 않았지만 설치 미디어 사용하는 방식도 위와 유사하게 모두 진행이 되지 않습니다.

어떻게 해결할 수 있는지 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요!~ ByeolKwon 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 복구 옵션들 진행 시 정상적으로 진행되지 않는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 문의하셨습니다.

☆ 증상 및 문의 관련 안내된 내용은 사용자의 환경(소프트웨어, 하드웨어, 시스템 구성 등)에 따라 안내 및 절차 혹은 진행방법이 일부 다르게 적용될 수 있는 부분 참조해 주시기 바랍니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 작성해 주신 내용 및 스크린숏으로 판단 시 예기치 못한 현재 시스템환경의 오류 및 손상 그리고 복구 및 복원에 필요한 시스템 파일들이 손실 및 손상으로 복구 작업이 정상적으로 진행이 되지 않은 것으로 판단됩니다. 또한 일반적으로 진행되는 Windows 10 복구 옵션 절차의 단계별 중 마지막 단계인 클린설치 옵션 이전의 "설치 미디어를 사용하여 PC 복원 또는 초기화" 작업이 진행되지 않는 상황과 운영체제에 정상적으로 접근하지 못하는 상황에서는 불가피하게 "설치 미디어를 사용하여 Windows 10 다시 설치" 클린설치 작업을 진행하셔야 할 것으로 판단됩니다. 해당 부분 번거로우시겠지만 아래 제공해드리는 링크를 통해 Windows 10 복구 옵션별 내용을 확인 및 진행해 보실 수 있습니다.

● Windows 10의 복구 옵션 (※ "설치 미디어를 사용하여 Windows 10 다시 설치" 항목 참조 - 이 옵션을 사용하면 사용자가 설치한 개인 파일, 앱 및 드라이버와 PC 제조업체의 앱 및 사용자 지정 그리고 사용자가 변경한 설정이 모두 제거됩니다.)

추가로 만일 Windows 10 진입이 가능하신 경우 아래 링크를 통해 개인 파일 및 프로그램 유지한 상태로 Windows 10 다시 설치 방법인 인플레이스 방법을 진행해 보실 수 있습니다.

● Windows 10 인플레이스 방법(개인 파일 및 프로그램 유지한 상태로 Windows 다시 설치)

※ 문의 및 증상 관련 최초 안내해드린 내용 혹은 방법이 증상 혹은 문의 내용에 직접적인 도움이 되지 않을 수 있습니다. 증상 관련 추가로 저희가 알아야 할 내용이 있는 경우 언제든지 부담 없이 응답을 통해 확인해 주시면 참조 후 추가적인 도움을 드릴 수 있습니다. 또한 최초 안내된 내용 및 답변에 대한 추후 사용자의 진행 결과 및 추가적인 정보를 확인 후 좀 더 명확한 안내가 이루어질 수 있는 부분 참조 및 양해해 주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.