이 도구는 PC를 업데이트할 수 없음 뜹니다.

Question

window 10 home 을 설치하려고 구매했고

설치 도중 이 도구는 PC를 업데이트 할 수 없음 이라고 떠서 설치가 안됩니다.

환불이 가능할까요?

Answer 1

안녕하세요? 좌근박님,

Windows 10 설치 중 '이 도구는 PC를 업데이트 할 수 없음'이 표시되며 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

구매하신 경로에 따라 원치 않으시다면 구매처에 환불 신청을 하실 수 있습니다. 그러나 환경에 따라 환불 여부는 확정지어 말씀드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 환불이 불가능하다면 설치 관련한 일반적인 문제 해결을 시도해보실 수 있는 방법이 포함되어 있는 Microsoft 공식링크를 안내해드리오니 단계별로 진행하신 후에 결과를 확인해주시기 바랍니다.

• Windows 10 업그레이드 및 설치 오류에 대한 도움말 보기

또한, 필요하시다면 추가 링크에 유사한 문제로 도움 받으신 Microsoft 커뮤니티 유저분의 케이스를 함께 안내해드리오니 참조해주시기 바랍니다.

• 컴퓨터를샀는데 정품이아니길래 정품10을사서 업그레이드할려고하는데 안되네요

제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 사용자의 각기 다른 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 같은 기본 방법을 진행하셨음에도 다양한 결과가 나올 수 있습니다.

따라서 만약 기본 단계인 기본적인 문제 해결 시도 방법을 진행해보신 후 문제가 해결되지 않는다면 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 방법을 제시해 드릴 수 있도록 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.