해당 제품의 windows 10 pro설치 가능여부 외 불법복제품보고서 및 신고관련 문의

Question

해당 pc 에 깔려져 있는제품 및  프로그램 정보 

해당제품 

해당 제품이 해당 PC설치 가능성 여부에 따라 해당제품은 정품은 아닌것으로 간주되어  불법복제품 보고서를 작성할수있을텐데요.

제가 알고싶은 사실은 이제품이 해당 windows 10 pro를 설치할수없는지 알고싶습니다.

지금 현제  저의 제품은 정품아닌것으로 간주되어 불법복제품 보고서 를 작성한 상태입니다. 

1주일 경과하였으나 해당 메일로 관련답변을 받지못한 상태입니다. 평균적인 관련절차시 답변을 받을수있는 주기는 어느정도이며

불법 복제품 보고서 외 신고할수 있는 방법에 대하여 알고싶습니다. 

현재 상황은 

몇번의 절차결과 

신고할수 해당메일과 신고할수있는 정보 전화번호는 없는 전화번호 외  해당메일은 답변을 받지 못한 상태가 지속되고있습니다.

한국 마이크로스프트  해당 관련 상담전화

1577-9700에서는 https://www.microsoft.com/ko-kr/howtotell/cfr/report.aspx 알려주시고 정확한 사용법을 알려주지않아 불법 복제품 보고서만 작성한

상태이구요. 

신고관련 해서 정보를 주실수있다면 정말 감사하겠습니다. 

Answer 1

재 방문을 환영합니다. yang yun sang #01 님,

Microsoft 커뮤니티에서 답변드릴 수 있는 만큼 최선을 다해 안내해드리겠습니다.

우선 추가적으로 질문하신 내용에 대한 답변입니다. DSP(Delivery Service Pack) 또는,  COEM이라고 불리는 제품의 유형은 정품 인증 횟수에 제한이 있습니다. 그러나 보내주신 정보를 바탕으로 판단하건데 DSP 제품이 아닌 FPP(Full Package Product)로 보여집니다. 그러므로 정품 인증 횟수에 제한이 정해지지 않는 것으로 확인되나 위에 말씀해드린 바와 같이 정품 인증 전문 상담 부서인  Microsoft 안내 데스크에서 정확한 안내를 받으시는 것을 추천해드립니다.

또한, 제품 키를 입력하여 정품 인증 하는 방법이 맞는지에 대해 문의하셨는데요. 일반적으로 제품 키를 받은 경우에는 해당 칸에 입력하여 정품 인증을 시도하는 것이 맞습니다. 추가로 위에 보내주신 링크에서 보여지는 제품 키 입력 오류 코드 (0xc004f050)에 대한 설명이 담긴 링크를 안내해드리오니 해당 내용을 참조해주시기 바랍니다.

• Windows 정품 인증 오류에 대한 도움말 보기

'오류의 의미 및 해결 방법'에서 세번째 항목의 내용을 확인하시기 바랍니다.

해당 문제의 발생으로 인해 많이 불편하실거라 생각됩니다. 상담하신 Microsoft 담당팀에서 문제가 해결될 수 있도록 최선을 다해 진행하고 있음을 알려드리며 하루 빨리 문제가 해결되길 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

2차적으로 증거를 남기위해서 도움 주셨으면 합니다. 

 저의 해당 관련 질문에 관한링크이며 답변은 받은상태입니다. 해당 증상을 보시고 문제점이 더 발견되신다면 말씀해주시고https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows_other-windows_install/%ED%83%80/5ec73f15-0592-418f-94b8-50acb16fdc40

해당 링크에 5번 사진과 10번 사진의 시리얼 번호 인증되지않는 상태입니다. 

10번 사진에 시리얼 넘버를 5번 사진에 시리얼넘버를 넣어 인증하는방법이 맞는것인지 에대하여 여쭙습니다.

재가 혹씨 인증방법을 다르게 알고있는것인지 대한 질문 한번 다시드립니다. 

추가적인질문 

1.정품인증시  프로그램  정품에대한 정품인증완료 일수가 무제한으로 알고있는데 무제한이 맞는건가요? 해당 링크에서 확인 요청바랍니다.

Answer 3

안녕하세요? yang yun sang #01님,

Windows 10 사용 중 불법 복제품 관련하여 문의하셨습니다.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

이미 Microsoft 고객 센터에 문의하셔서 불법 복제품 보고서에 관한 사항을 안내받으셨군요. 보고서 진행 기간이 정확히 얼마간에 시간이 소요되는지는 정확하게 안내해드리기가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 불법 복제품에 대한 정식적인 다른 방법이 제시되지 않는 것으로 확인되며 정상적인 방법으로 Microsoft 안내 데스크를 통해 불법 복제품 보고서 진행은 잘 하신것으로 판단됩니다. 다소 시간이 걸리는 점 불편하시더라도 정확한 절차에 따라 진행되는 상황에 대한 소요 시간을 이해해주시기 바랍니다. 또한, 설치에 대해 문의하셨는데요. 위에 보내주신 정보를 확인한 결과 설치는 가능하나 당연히 정품이 아니라면, 정품 인증에 문제가 발생할 수 있습니다.

아쉽게도 Microsoft 커뮤니티에서는 제품 범위에 따른 기술 분야를 바탕으로 지원합니다. 따라서 정확하고 자세하게 안내해드리는데 제한이 있네요. 문의하신 질문에 대한 설명에 대해 만족하셨나요?

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바라며, 조속히 문제가 해결되어 편안한 PC 환경에서 작업하시길 기원합니다.

감사합니다.