초기화 도중 블루스크린

Question

초기화 도중 이 화면이 뜨고 확인을 눌러도 무한반복입니다.

초기화는 이 화면에서 확인을 누른 상태까지 진행된 이후였습니다.. 확인을 누른 후 얼마 뒤에 저런 에러창이 떴어요ㅠㅠ 평소에 블루스크린이 자주 떠서 걱정핬는데 초기화 도중 블루스크린도 뜨고..

Answer 1

안녕하세요 소연김4님.

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사합니다.

Windows 10 초기화 도중 블루 스크린 오류가 뜨는 불편을 겪으셨군요.

현재 나타나는 블루 스크린을 캡처해서 보내주시면 감사하겠습니다. 오류 코드 등을 포함한 캡처 문제 해결에 많은 도움이 됩니다.

우선 정확한 현상 파악 및 알맞은 답변을 제공해드리기 위해 몇 가지 질문드리겠습니다.

• 최근에 Windows 10 업데이트를 진행하신 적이 있으신가요? 맞는다면 해당 현상이 업데이트 이후에 발생하나요?
• 블루 스크린 오류가 데스크톱에 액세스한 후에 나타납니까?

많은 문제 해결 방법 중에서 먼저, 아래에 안내해드리는 일반적인 문제 해결 방법들을 진행해보시기 바랍니다. 

해결 방법 1.) 일반적인 블루 스크린 오류 문제 해결

아래에 링크를 클릭하시면 Microsoft에서 제공하는 일반적인 블루 스크린 오류 문제 해결 방법을 보실 수 있습니다.

내용을 참고하셔서 문제 해결을 시도해보시기 바랍니다.

• 블루 스크린 오류 문제 해결

해결 방법 2.) 시스템 파일 검사기

시스템 파일 검사기는 시스템 파일에서 손상된 파일이 있는지 검색하고 손상된 파일을 복원할 수 있습니다.

아래에 링크로 이동하셔서 내용을 참고하여 문제 해결을 시도해 주시기 바랍니다.

• Windows 10의 시스템 파일 검사기 사용

해결 방법 3.) 안전 모드

안전 모드는 파일 및 드라이버의 제한된 집합을 사용하여 Windows를 기본 상태로 시작합니다.

안전 모드에서 문제가 발생하지 않는 경우, 기본 설정과 기본 디바이스 드라이버가 문제의 원인은 아닙니다.

• Windows 10에서 안전 모드로 PC 시작

해결 방법 4.) 클린 부팅

또는 클린 부팅을 통해 프로그램 또는 업데이트를 설치하거나 실행할 때 생기는 소프트웨어 충돌을 확인하실 수 있습니다.

아래에 Microsoft 공식 사이트로 들어가시면 Windows 클린부팅을 하는 방법에 대해서 참고하실 수 있습니다.

• Windows에서 클린 부팅하는 방법

※보내드린 링크의 사진 중 일부는 영어로 표기될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

해결 방법 5.) 인플레이스(In-Place Upgrade) 설치방법

인플레이스 설치는 개인 파일 및 프로그램을 유지한 상태로 Windows를 재설치하는 방법입니다. 하지만 개인적인 파일, 중요 파일들은 미리 백업하신 후에 진행하시기를 권장합니다.

1. PC를 부팅하고 설치 미디어를 실행합니다.
2. "중요 업데이트 받기"창이 나타나면 "나중에"를 체크하고 다음 버튼을 클릭합니다. 

3. 사용 조건 창이 나타나면 다음 버튼을 클릭합니다. 4. 설치 준비 완료 창이 나타나고, 설치되는 Windows 버전과 유지 및 설치되는 형태에 대해 표시가 되면 이를 확인한 후 설치 버튼을 클릭합니다.

(***Windows 설정, 개인 파일 및 앱을 유지한 채로 설치하는 것이 기본 설정이며, 만약 개인 파일만 유지한 채로 설치하거나 아무것도 유지하지 않은 채로 설치하려면 '유지할 항목 변경'을 클릭하여 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다.)

5. Windows 설치가 진행됩니다.

(***사용 중이신 PC의 시스템 환경에 따라 오랜 시간이 소요될 수 있으며 PC가 여러 번 재시작될 수 있습니다.)

[참고]

설치 미디어가 없다면, 아래의 내용을 참고하여 설치 미디어를 제작하실 수 있습니다.

[Windows 10 설치 미디어 제작 방법]

1. 아래의 링크를 클릭하여 설치 파일 다운로드 페이지로 이동합니다.

Windows 10 다운로드 2. 다운로드 페이지에서 PC의 환경에 따라 지금 도구 다운로드(32비트 버전) 혹은 지금 도구 다운로드(64비트 버전)를 클릭합니다. 3. MediaCreationTool.exe(64bit의 경우, MediaCreationToolx64.exe)를 저장 후, 실행합니다. 4. 다른 PC용 설치 미디어 만들기를 클릭하여 진행합니다.

만약, 언어, 아키텍쳐 및 버전 선택 창에서 원하는 항목으로 선택 시 한국어임에도 불구하고 Windows 10 K 및 Windows KN 이 아닌 Windows 10 / Windows 10 N 으로만 표시된다면 ' 이 PC 에 권장 옵션 사용' 을 체크 해제한 후 영어 등의 다른 언어를 선택했다가 다시 한국어로 선택하면 Windows 10 K 및 Windows KN 으로 표시됩니다.

안내대로 진행하신 후에도 문제 해결이 되지 않았다면, 해결 방법을 진행한 후에 PC에서 나타나는 증상에 대해서 자세히 알려주시기 바랍니다. (Ex. 증상이 이전과 동일하게 발생합니다, 새로운 오류가 발생합니다.)

알려주신 증상을 토대로 이후 답변을 통해 문제가 해결되도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

제시해드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

만일 같은 현상이 반복되거나 추가 질문이 있을 시, 아래에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시면 확인하여 답변해드리겠습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

오늘 하루 좋은 날 되시길 바랍니다.