다른 계정 지문 등록

Question

삭제한 계정에 등록된 지문 때문에 현재 계정에서 지문을 등록할 수 없습니다.

예전에 사용하던 메일 주소로 계정을 생성한 후 지문등록을 완료했습니다.

이후 현재 사용하는 메일 주소로 바꾸기 위해 새로운 계정을 등록한 후 이전 계정을 삭제했는데

계정을 삭제하면서 지문 정보는 따로 해제하지 않았습니다.

이후에 같은 손가락 지문을 새 계정에 등록하려고 하니 다른 계정에 사용 중인 지문이라 사용할 수 없다고 뜨는데

삭제한 계정이라 등록된 지문을 지울 수도 없는 상황입니다.

어떻게 해야 할까요

Answer 1

안녕하세요, HYEONSEOKCHOI님

Microsoft Community를 방문해주셔서 감사합니다.

삭제한 계정에 등록된 지문 때문에 새 계정에서 지문을 등록할 수 없는 문제로 문의 주셨습니다.

계정을 삭제하기 전에 다음과 같이 지문 로그온 제거를 먼저 실행해야 했는데 계정을 먼저 삭제하셨군요.

지문 로그온 제거

웹 사이트 또는 변경할 지문 로그온 있는 프로그램의 로그온 화면을 엽니다.

지문 로그온 관리자를 시작 하려면 손 모양 아이콘을 클릭 합니다.

지문 로그온 관리자 대화 상자를 표시 하려면 판독기 등록된 된 손가락으로 터치.

제거 하려는 계정을 클릭 하 고 제거를 클릭 합니다.

예를 클릭합니다.

현재의 상황에서 가장 빠르게 새 계정에서 지문 로그인을 하실 수 있는 방법은 

인플레이스(In-Place Upgrade) 설치를 하시는 것이 최선으로 생각됩니다.

Windows 10 특정 앱이 정상 동작하지 않거나 오류가 있으면 사용하던 

프로그램을 그대로 유지하면서 같은 빌드 의 Windows 10으로 업그레이드하는 

방법이 있습니다.

이것을 인플레이스(In-Place Upgrade) 설치라고 하며 10분 내외의 짧은 시간에 완료됩니다.

아래 사이트의 안내대로 진행해 주시기 바랍니다.

●인플레이스(In-Place Upgrade) 설치

추가적인 내용이 있다면 아래의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

알려주시는 정보에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는[예]버튼을 눌러 주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 기대하며 오늘도 좋은 하루 되시기를 바랍니다.