포맷후 컴퓨터가 좀 이상합니다

Question

1. 블랙스크린이 찾아옵니다 (빈도는 높지 않습니다)
2. 엣지가 안 켜집니다. 정확히는 누르면 창이 뜨는데 바로 저절로 꺼져버립니다.
3. 윈도우 버튼을 눌러 '최근의 추가된 앱' 방향으로 마우스를 이동하면 꺼져버립니다.
4. 설정창이 열리지 않습니다. 눌러도 반응이 없습니다.
5. 11일 포맷이후 12일 아침에 IP가 다르다며 잘 되던 인터넷이 끊겼습니다. 이후 포맷을 다시 했더니 돌아왔습니다.

그래픽 드라이버가 두 개가 있는데 하나만 사용이 되고 하나는 멈추는 현상을 어떻게 할 수가 없어 컴퓨터 포맷을 결심했습니다만 좋은 결과를 얻지는 못 했습니다. 어떻게 하면 나아질 수 있을까요?

구글에 검색하여 나온 항목들을 찾아 하나씩 고쳐 보려고 했으나 제대로 된 적이 없습니다.

도와주신다면 감사하겠습니다 ㅠ

Answer 1

안녕하세요!~ 창석 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 포맷 후 사용 시 블루 스크린 발생 등 전반적인 이상 증상이 발생하는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 작성해 주신 내용으로 판단 시 순서별로 적어주신 1~5번의 증상은 전체적으로 예기치 못한 시스템의 손상 및 오류 발생 혹은 소프트웨어 및 하드웨어 등의 문제로 발생할 수 있을 것으로 판단됩니다. 그러므로 우선 아래 안내해드리는 일반적으로 진행해 볼 방법들의 진행(블루스크린 오류 해결 방법들)이 필요할 것으로 판단되어 우선 아래 안내해드리는 링크에 관련 방법을 순차적으로 참조 진행 후 증상을 확인해 보실 수 있습니다.

● 블루 스크린 오류 문제 해결 ("내 PC를 사용하는 중" 항목의 방법들 참조 진행 권장)

※ 기존에 진행하신 방법이 중복된다고 제외하시지 마시고 순차적으로 진행해 보시길 바랍니다.

문의 내용 관련 추가적으로 그래픽 장치가 정상적으로 작동하지 않는 부분의 문의는 우선적으로 현재 보유하고 계신 그래픽 장치의 제조사를 통하여 현재 제공되는 가장 최신의 드라이버가 존재 시 설치 후 증상을 확인해 보시길 바라며 또한 아래 추가적인 방법의 진행이 증상 개선에 도움이 될 수 있습니다.

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

※ 아래의 DISM 및 SFC 관련 명령어 실행하면 Windows 시스템 파일에서 손상된 파일이 있는지 검색하고 손상된 파일을 복원할 수 있습니다.

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 "관리자 모드"로 실행.

* 주의 : 해당 1번 작업의 수행 시 꼭 "관리자 모드"로 실행해야 합니다.

2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

☞ 시스템 파일 검사기에 대한 추가 정보 링크

※ 문의 및 증상 관련 최초 안내해드린 내용 혹은 방법이 증상 혹은 문의 내용에 직접적인 도움이 되지 않을 수 있습니다. 증상 관련 추가로 저희가 알아야 할 내용이 있는 경우 언제든지 부담 없이 응답을 통해 확인해 주시면 참조 후 추가적인 도움을 드릴 수 있습니다. 또한 최초 안내된 내용 및 답변에 대한 추후 사용자의 진행 결과 및 추가적인 정보를 확인 후 좀 더 명확한 안내가 이루어질 수 있는 부분 참조 및 양해해 주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.