윈도우10 화면이 갑자기 나가요..

Question

윈도우10 1803빌드 사용자입니다.

윈도우 업데이트한 뒤로부터 사용중에 갑자기 화면이 꺼집니다.

본체에는 불이 들어와있는 상태이구요.

그리고 PC강제종료 후 다시 부팅하면 다시 정상적으로 돌아오긴합니다.

이 증상이 간헐적으로 나타나는데 주변 다른사람들도 그런현상이 있다고 합니다.

어떤부분을 수정해야하나요?

빠른 답변 기다리겠습니다.

Answer 1

안녕하세요? SeokSeongHwan님,

Windows 10 사용 중 업데이트 이후 화면 꺼짐 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

관련 증상으로 많이 불편하셨을거라 예상됩니다. 안내해드리는 해결 시도 방법이 도움이 되어 조속히 해당 문제가 해결되길 바랍니다.

우선 네트워킹을 사용하여 안전 모드로 진입한 후에 클린 부팅을 실행하여 증상이 해결되는지 확인해보시는 것을 권장해드립니다. 해당 방법은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 Windows를 시작하여 문제의 원인이 될 수 있는 소프트웨어간의 충돌을 해결할 수 있습니다. 아래 제시해드리는 링크를 참조해주세요.

• Windows 10에서 안전 모드로 PC 시작
• Windows에서 클린 부팅하는 방법

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바라며, 위 안내대로 진행해보신 후에도 동일한 현상이 지속되면 증상을 확인하여 알려주시기 바랍니다.

Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.